销售管理中遇到的痛点

做过销售管理的小伙伴多多少少遇到过以下问题：

1、客户多，跟进起来混乱；

2、销售离职带走客户资料

3、数据无法快速统计；

4、 销售过程不清晰，销售无业绩；

5、 销售流程不规范，销售容易

6、 销售冠军的经验如何共享；

本文将分享一下，如何通过雀书无代码CRM来解决这些问题，首先可以安装一个雀书CRM模版。

销售早会管理

早会最核心是通过报表发现问题；对重点客户商机制定出推进策略；在下图的经理看板中，可以根据时间范围和员工查看对应报表。

1、可以看到员工总的跟进客户数、线索客户数、意向客户数、商机客户数；针对这个数据，就可以快速为员工制定当日工作重点，意向客户数少，就要从线索库和公海池中获取客户加大电话量；而意向客户多，就要制定下一步跟进策略，邀约产品演示或上门拜访；成交客户多，就要定期维护；

2、可以查看销售员的跟进记录，以此评估销售任务是否达标；

3、还有销售业绩排行榜、客户新增趋势。

总之，想要什么数据，都可以通过报表的可视化界面拖拉搭建，DIY。

客户生命周期管理

客户生命周期管理，也就是阶段管理；通过阶段对客户进行分组，每个阶段的推进策略都是不一样的。通常将客户阶段分为：线索、意向、商机、成交、流失、失败。比如意向客户推进策略就是不断明确细化客户需求，向客户演示产品等。雀书提供了视图，可以方便筛选各阶段的客户。

销售过程SOP管理

SOP的全称是Standard Operation Procedure,即标准作业程序。在CRM中是指一个客户从开始到结束应该按什么流程来跟进。这个一般公司都有自己的规范流程，也会给销售培训。但是如何监督销售按这个流程来推进执行呢？

雀书CRM通过流程可以配置客户的跟进记录，实现SOP。每次新增一个客户时，就自动插入多个任务，销售需要完成对应的任务列表。

查看我下属的数据

雀书CRM提供了自定义视图，可以方便查找我下属的客户、商机、订单等。

公海池自动回收

首先新建公海池视图，配置筛选条件为跟进人为空。接着创建一个定时任务触发的流程，每天将跟进时间小于某个数值的客户的跟进人都设置为空。

销售预测

销售预测指的是，对于商机去预测其成交的几率。这个一般是根据商机画像的完整度进行预测的。关键信息越细，成交机会越大。通过销售漏斗一目了然。

销售报价流程审批

一般而言，不同的销售级别，会有不同的折扣权限，如果不在权限范围内，则需要申请。雀书无代码CRM提供了强大的流程引擎可以轻松实现销售报价单的审批。

移动端随时随地办公

无代码CRM与传统CRM的优劣比较

首先说不足，目前市面上新的SCRM系统有一大特色就是对企业微信的集成很深，可以通过企业微信管理销售，接管企业微信好友和聊天记录，这个对于离职率高的销售岗来说是实用的一个功能。无代码CRM起步晚，但类似功能也可以实现，只是时间问题。

无代码CRM核心优势有三点：一是快，二是定制化，三是价格优惠。

管理千人千面，业务变化快。传统CRM面对这种个性化和改变，是力不从心的。这也导致传统CRM无法长时间使用的顺手。

比如我们对于tob行业，商机要求销售录入决策者、采购时间、预算、支持者、详细需求、部署形式等关键信息；而对于toc行业的CRM是不需要这些信息的，甚至不需要商机。那传统CRM该如何去通用呢？

下面是笔者从雀书模版安装CRM后，在使用过程中，根据业务不断调整修改，逐渐演变成了完全适应自身业务的CRM。大家可以对比一下，是不是已经很大不同了呢。这世界唯一不变的就是变化，能快速适应变化的无代码CRM是未来的趋势。

如何发掘和吸引新客户、如何维系现有客户、如何推动业务增长，一直是众多公司运营管理中时常要面对的关键问题。尤其在数字化时代，用户获取信息的渠道越来越丰富，企业的获客渠道也在日益增多，面对每天的海量数据，企业该如何快速挖掘有效商机，并维护好与现有客户的关系呢？

在这种背景下，越来越多的企业开始引入CRM系统来进行客户关系的管理，市场上也出现了越来越多的CRM系统。到底CRM是什么，企业又是如何利用CRM管理呢？这篇文章就来带大家一探究竟。

在当前的商业环境中，客户关系管理已经成为了企业中不可或缺的一部分。尤其是在存量时代，企业需要更加注重客户关系的管理，以提高客户忠诚度和满意度，从而增加客户的留存率和营收。

一、CRM的含义

CRM（客户关系管理 ) 是用于管理公司与当前和未来客户之间的互动的系统，是企业管理客户关系的一种软件系统。它以客户数据的管理为核心，帮助企业收集、管理和分析客户数据，并进一步建立客户档案，为企业提供更好的客户服务和支持。本质是吸引客户，留住客户，以此来推动企业业务增长并提高客户忠诚度。

但事实上，随着CRM系统的不断发展，CRM系统的功能已经不仅仅是进行客户关系管理，而且是能够帮助企业更好地管理与员工、客户和用户等人员的关系。CRM系统已经演变成了一个能够真正帮助企业实现内外的业务和信息的连接的业务容器，通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速与周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

二、CRM助力企业客户管理

在存量时代，企业面临着客户数量增长缓慢、市场竞争激烈、客户需求多元化等问题，这时候，CRM系统的优势就更为突出。

这主要是因为：

第一，CRM系统可以帮助企业更好地了解客户。通过CRM系统，企业可以收集客户的基本信息、购买历史、偏好和需求等数据，进而了解客户的喜好和需求。这将有助于企业制定更加精准的营销策略和产品定位，提高产品的市场占有率。比如，用户可以通过纷享销客CRM系统实现对客户得智能化分级分类，建立对客户的360度的精细化运营，帮助企业落地差异化的服务，促进线索转化。

第二，企业可以通过CRM系统提高客户服务质量。通过CRM系统，企业可以及时了解客户的投诉和反馈，及时处理客户的问题，提高客户的满意度和忠诚度。同时，CRM系统还可以帮助企业建立客户服务的标准流程和规范，提高服务效率和质量。

第三，CRM系统可以帮助企业提高销售业绩。通过CRM系统，企业可以对客户进行分类和分析，制定针对性的销售策略，提高销售效率和业绩。同时，CRM系统还可以帮助企业进行客户跟踪和维护，提高客户的留存率和复购率。

最后，借助CRM系统进行数据分析和决策。通过CRM系统，企业可以对客户数据进行分析和挖掘，发现客户的潜在需求和行为模式，为企业提供决策支持和战略指导。

三、CRM如何选型？

1、成本

目前市面上的CRM系统琳琅满目，这无疑增加了企业进行CRM选型的难度，企业可以从定价方式从免费、月费、年费到一次性买断式收费多种多样。企业可以根据自身发展情况，挑选符合预算的CRM系统。

2、行业化

企业可以将行业内已经验证的最佳实践应用在自己企业的管理落地和业务发展上，使CRM能够更快速满足企业促进增长的需求。近年来，纷享销客CRM系统就垂直在制造、高科技、快消农牧等领域。

3、灵活性及可定制性

企业的业务是随着环境不断变化，所以具有开箱即用能力的CRM系统，可以满足企业快速迭代的需求，并通过开放接口等方式支持二次开发，满足企业个性化需求。

4、易用性强

功能越齐全，操作的复杂度越高，但盲目追求易用性，又会导致一些功能逻辑的缺失。所以，企业在选择CRM系统时，要选择一款能够快速上手操作，以降低工具学习成本。

而纷享销客CRM系统交互性强，操作简单，可以让用户通过拖拉拽的方式进行个性化需求的设置，同时纷享销客CRM具有高成长高可用性，不仅能够满足企业当下的增长需求，还能支持未来的业务战略。