大家都知道平时在生活中，做电商的都需要一个客服来随时回复客户的信息，因为客服率是一个平台对商家的重要考虑指标，很多时候，客服的工作非常繁重，尤其是在大促其中，每天一上班都要面对很多的客户的信息轰炸，很多时候要用不同的话术回复，在不同的聊天工具之间切换等多种场景。

所以一款好用的客服聊天工具是多么的重要，对于电商人来说是不言而喻的，那么市面上有什么好用的客服聊天回复工具，今天小编就给大家带评测一下市面主流的三款聊天工具。1、客服宝

客服宝是由深圳千百尺网络科技开发的一款客服聊天工具，主要功能有一键发送消息、话术多人共享、发送图片视频，支持多种聊天软件自动吸附像什么：千牛；qq、咚咚等，能够自由的编辑导入导出消息还有机器人回复，在相关的百度搜索上也是排名很高的一款工具软件，目前是提供一个月的免费试用，到期后按账号收费58元/月

2、聊天宝

同样主打快捷回复的一款软件，聊天宝是由北京博众致远网络开发的，这款软件有开发相对应的app、小程序版本，想对比上面客服宝的功能基本上都涵盖以外，聊天宝的主打应该就是他的快捷检索，有点类似于搜索的智能联想，能够快速根据你们聊天、话术的关键词来检索，不仅仅是汉字还有拼音首字母，小编试了一下还是蛮香的。

至于价格层面也是比较贵一点，单账户150/年，具体等下大家可以看下小编下面的汇总表3、易聊天

最后一款软件，我们来看下由深圳丰速科技开发的易聊天工具，这款软件是目前市面主流软件中唯一一款免费软件，不得不说一句良心呀，功能也是丝毫不逊色给其他工具，应该有的功能都一样没又落下。只是没有特别出彩的功能那种创新点，当然作为一框定位回复的软件，他最大的特点能做到快捷回复，切换吸附就基本能满足90%的用户需求了，同样也是客服端的形式，在他的界面，小编注意到一个功能哈哈，微信双开这个还是很实用的。

三款软件的安装包都不大，小编给大家做了具体的三款工具的评测，这边关于功能点大家可以仔细查看对比一下，目前易聊天已经更新了一版，据说比之前的更强大，将之前不支持的功能优化完善了一番，待小编到时候评测完给大家更新一波。

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