对于绝大多数企业来说，拥有强大的销售能力是实现增长的、获得收益的关键。在如今企业数字化的大背景下，我们经常会听到关于自动化的讨论，也有声音会说，企业数字化成功与否的标准之一就是自动化程度。销售自动化，成为众多讨论中的焦点之一。那么，销售自动化是什么？如何实现CRM客户管理系统销售自动化？

4、联系人管理自动化

联系人和客户有一定的区别。从市场营销的角度来看，客户是交易对象，是CRM的业务主体，需要对客户有更多更完善的信息，才能更深入了解客户需求，以此为基础来对症下药，为客户制定个性化的营销和销售策略，从而建立和客户之间的良好关系，也有助于销售业绩的目标达成。

而联系人是沟通对象，通俗来讲，就是谁来买和使用产品，描述了购买者和使用者的信息。在很多场景下，客户与联系人是同一个人。在CRM中，对联系人的管理主要集中在组织好联系人信息、创建沟通记录、为多个联系人创建关系图等等。

通过CRM联系人管理，销售人员可以更加轻松地与联系人进行沟通，发展与联系人之间的客户关系，跟踪销售人员与联系人之间的每一次交流互动，轻松地进行邮件往来等等，把每一位新客户变成持久的长期客户。

5、自动化工作流

CRM系统工作流自动化可以做什么？工作流是将各项销售过程中的因素串联起来的必要工具。再复杂的销售流程，目的只有一个，就是促进成交。销售团队的能量是有限的，在面对大量商机时，几乎无法面面俱到，服务到每一个客户。自动化工作流则能派上用场，让一些重复性内容实现自动化处理。

例如，通过CRM设置自动化工作流，给客户发送邮件、跟踪线索、更新字段等等。工作流规则会在满足指定条件时自动触发这些操作，使销售人员摆脱重复性的繁琐工作。如果为一个规则设置10个条件，可以将一个工作流的能力提高10倍。

此外，销售不同阶段应采取的策略也不尽相同，CRM支持预定义操作，在相应的阶段自动执行特定的工作，还可以通过Zoho开发者平台自定义操作，满足特定业务需求，比如在确认、分派或交付订单后给客户发送个性化的短信通知。

6、销售预测与统计分析

俗话说，不打无准备之仗，销售的过程也可以粗暴的理解为“拿下敌方高地”的过程，倘若有清晰的策略规划与指导，则能大大提升成交效率。

那么，有没有可能准确地预测出未来的销售收入呢？答案是肯定的。CRM可针对过去和当前的销售趋势梳理相关的CRM数据，并提供可依赖的准确销售预测。

例如从从销售个人、团队或地理区域等角度细分预测，通过数据分析而获取有效见解，有助于销售经理设定更实际的目标，开展更有效的营销活动。

当然，这一切是离不开数据支撑的。CRM依托其强大的BI数据分析能力，可以为销售团队提供多种维度的数据报表，从数据中挖掘出客户的行为、动机、喜好，从而做出更加明智的决策，来赢得每一个客户。

总得来说，在企业数字化时代，销售自动化可谓企业获取收益、取得增长的一大利器，它不仅能帮助企业在激烈的市场竞争中立足，还能提高销售团队本身的管理水平，来帮助企业获得竞争优势。

美业渠道客户管理系统是针对美业品牌或企业用于渠道商管理和客户裂变的一种管理软件，它的功能涵盖了渠道商的管理、分佣设置，以及对于客户信息的管理、私域营销裂变、经营管理赋能等多个板块，通过渠道客户管理系统的应用，美业机构能够更好的进行品牌化布局，实现多渠道获客和全面增长，同时还能够通过客户信息的沉淀和管理提高美业机构的品牌价值，抗衡同行竞争。那么美业渠道客户管理系统怎么选择？为了确保找出好用的系统，本文就进行具体介绍。

美业渠道客户管理系统的常用功能

美业市场和其他行业有所差别，对于渠道客户管理系统的功能需求更加全面且多元，由于美业的特殊性加上近几年的竞争影响，需要有多渠道获客的模式，支撑品牌的增长和发展。那么对于渠道客户管理系统可以有以下几个板块的功能做筛选：

1.渠道商管理

指的是对于合作渠道的管理，比如渠道商信息、客户邀约关系、渠道商等级以及分佣比例的设置等，都在系统中有详细的功能和板块，来帮助美业机构做好渠道商管理体系的布局。

2.客户运营管理

主要是对于直客的运营和管理，从客户信息和数据的管理，到对于客户运营和营销活动的起盘与策划，渠道管理系统都有相应的功能来提供支持，像“倍效店务”的渠道管理系统就更适合美业等机构。比如共享股东、分销裂变、会员营销、优惠卡券、请客卡、拼团砍价等工具。

3.经营管理提效

系统中可以有各种工具来支持美业机构的日常经营和管理提效，比如对于客户信息、员工业绩、考勤排班、线上预约、商城小程序、财务数据、库存管理等方面的功能。

综上所述，选择适合自己的美业渠道客户管理系统需要考虑多方面的因素，确保美业机构对于客户、渠道商、经营、营销等方面都有足够的运营力支撑，从而助力企业增长。只有选择了合适的系统，才能更好地提升自己的工作效率和客户服务质量。