随着移动互联网技术不断向纵深发展，信息科技正在从产业基础走向产业核心，特别是以“大数据、人工智能”为代表的现代信息科技正在逐步从根本上改变现代企业的运营模式。

大数据的时代，企业必须顺应时代潮流的发展，搭建自己的数据库，充分利用数据分析，挖掘出最大价值。以智能工具代替人工，让效益翻倍，越来越多的企业开始启用客户关系管理系统。

一、整合企业内外部数据信息

CRM系统可以将内外部信息数据，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，并对客户进行精准的分类，帮助企业有针对性地提供个性化的产品或服务，满足客户群体的个性化需求，搭建企业自己的数据库，形成企业的资产。

二、汇总员工工作情况

CRM客户关系管理系统是企业中高层领导加强管理和培养下属执行能力的好帮手。系统可以比喻成是一个信息的中间站，企业中的任何一个员工都可以向它汇报工作情况。然后系统对汇报而来的工作情况进行汇总分类分析后，再反馈给相应的人员执行，以便于执行者能够明确的知道公司的基本境况，安排下一步的工作过程。

三、总结最佳培训方案

CRM客户关系管理系统还能够根据公司长期积累下来的的资料，总结成功销售案例的规律与方法，找出最佳培训新进员工和提升老员工的方案，正确辅导和培养企业内部销售人员，为销售人员们提供绩效支持。

四、进行科学预测

CRM客户关系管理系统还可以提升数据资源价值，对数据深层次挖掘，为企业业绩预测、营销建议、企业战略的制定等提供数据支持，不再仅仅凭借管理者的经验，而是专业的CRM系统借助大数据技术，来得出科学的结论。

大数据时代，企业部署CRM是必然选择。客户管理系统的价值在于多维度的数据记录，在无形中构建企业资产，帮助企业优化管理，提升业绩，开拓市场。

客户信息管理的重要性不言而喻，它可以帮助企业了解客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，建立稳固的客户关系，拓展新的市场机会，提升品牌形象和口碑。下面说说，CRM系统如何管理客户信息。

1、客户信息获取整理

Zoho CRM系统可以帮助企业收集、存储客户的各种信息并实时更新，例如客户的基本信息以及客户的需求和偏好等，形成一个完整的客户数据库。这样可以有效避免信息的重复、错误等问题，提高信息的准确性和时效性。

2、客户信息深入分析

通过CRM系统的数据分析功能，对客户信息进行深入的分析和挖掘，发现客户的潜在价值，企业可以以此来制定有效的市场策略和营销方案。同时，CRM系统可以帮助企业将分析结果应用到实际操作中，为不同类型的客户提供差异化的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。

3、客户信息交流共享

通过CRM系统，企业能够促进各个部门间的交流和协作，实现信息资源的共享，打破信息孤岛。这种数据的共享，有助于解决客户的问题，为客户提供一致性的体验，提升客户信任感。同时，CRM系统也可以帮助企业内部各部门之间进行有效的协调和配合，提高工作效率和质量。

4、客户信息保证安全

CRM系统有效保证客户信息的安全。通过CRM系统，企业可以为每个账号设置不同的级别和权限，没有授权或者级别不够的用户是没有办法访问和使用数据库的。同时，CRM系统也可以对信息进行备份、加密、恢复等操作，保护客户信息不会丢失和泄露。

以上就是Zoho CRM系统管理客户信息的方法和作用了，它可以帮助企业实现对客户的全方位管理，提升企业的竞争力和盈利能力。因此，企业应该重视CRM系统的建设和使用，以实现客户信息管理的最佳效果。

CRM系统如何管理客户信息