第1篇 汽车售后服务经理（乐山/眉山）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。

2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。

3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。

4、实现上级领导所制定的业绩目标。

5、领导开展24小时援助服务。

6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作，建立健全各项工作、各岗位职责。

7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效考核。

8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施。

9、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

10、完成领导交办的其他工作任务。

职位要求：

1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售后管理岗位工作经验。

2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。

第2篇 汽车金融服务岗位职责任职要求

汽车金融服务岗位职责

工作职责:

1 根据公司的战略和营销计划，形成相应的市场营销策略，并确保有效执行

2 与金融同业机构紧密合作，同时根据同业个性需求，订制业务方案

3 牵头与金融机构、合作伙伴的产品方案沟通与落地，确保方案项下业务的顺利推进与投放

4 跟踪监测产品营销、转化、投放、风险、收益等运营数据，定期分析并提出产品创新和优化方案

5 根据一线工作销售人员的反馈，向上级主管提出产品及流程优化建议

6 分析、评估上述需求，并配合部门负责人输出平台金融产品的交易结构、风控策略、收益定价、营销推广等方案

7 汽车金融产品的设计，包括用户体验、合作机构接入、平台产品逻辑等

任职资格:

1.大学本科及以上

2.3-5年银行、贷款、保险等从业经验优先，具有优秀的团队搭建及管理能力

3.诚实守信，为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情

4.独立承担项目，优秀的沟通能力，结果导向，面对较强的工作压力，具备团队合作精神和组织协调能力

5.熟悉市场主流金融产品，能使用visio、a_ure、e_cel等项工具描述产品方案

第3篇 汽车金融服务岗位职责

汽车金融服务销售经理 重庆卡萨维斯科技有限公司 重庆卡萨维斯科技有限公司,carsvs卡萨维斯,卡萨维斯,卡萨维斯 岗位职责:

1、负责维护与拓展共享汽车租赁公司,推荐新的车险投保方式;

2、执行团队销售方案,高效、准确地完成公司下达的销售指标;

3、收集行业信息,不断优化自身保险产品;

4、协调公司内外部资料、实现与商家端的业务对接;

5、管理、协调、培训业务人员,进行政策、业务宣导;

6、事业部负责人交办的其他工作事务。

任职要求:

1、 专科及以上学历。

2、了解车险业务,有敏锐的销售嗅觉,有两年以上的金融、汽车、保险等相关行业销售经验;

3、 善于沟通和交流,思维敏捷,责任心强,作风踏实,有敬业和团队合作精神;

4、有较强的沟通协调能力、团队协作精神、工作执行力。

5、具备清晰的书面和口头表达能力;

6、熟练使用office软件;

第4篇 汽车后市场服务总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责与上海区域各个汽车后市场服务门店（前期预计30家左右）的日常沟通与协调；

2、了解门店所有服务项目、提供服务产品以及报价，并有效保持合理性；

3、负责上海区域各个门店的运营督导、统一vi识别的装潢、人员培训、服务体系搭建、服务质量监督与管控；

4、跟踪所辖门店员工培训进展情况、员工考核、晋升等日常管理工作；

5、了解并熟悉门店营运管理bms系统；

6、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；

7、做好各个门店的标准化服务流程，能够对现行标准流程提出改善化建议；

8、与会员顾客建立和保持良好的关系，建立并扩大公司品牌形象；

9、有效处理门店突发事件；

10、领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专或以上学历，3年以上汽车行业同岗位级别工作经验；5年以上汽车行业门店或营运管理经验；

2、熟悉办公自动化ms软件操作：word、e_cel、ppt；

3、性格开朗、乐观，逻辑思维、协调能力强，心理调节能力好，抗压能力强；

4、工作认真细心，有一定的数据统计能力，能熟练操作电脑软件；

5、熟悉运用门店管理系统；

6、具备良好的管理技巧和协调能力；

7、熟悉连锁店运作模式；

8、了解汽车售后服务行业。

第5篇 高端品牌汽车4s店售后服务经理（内蒙地区）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力

- 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成

- 监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量

- 负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度

- 维护厂家与经销店的良好关系

职位要求：

-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验

-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验

-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力

-具备良好的客户沟通技巧与服务意识

-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强

第6篇 广汇汽车华东大区-售后服务经理（江浙沪）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

广汇汽车华东大区

工作地点：江苏、浙江、上海

岗位职责：

1、执行并完成区域公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘；

2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程，优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程；

3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估；

4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理；

5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况；

6、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；

7、负责对厂家采购精品计划的审核，以及精品销售流程的监督；

8、根据厂家要求及业务量建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施岗位职责描述岗位要求；

9、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；

10、负责售后服务部门人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。

职位要求：

1、本科以上学历（非高端品牌：大专以上学历），汽车相关专业毕业；

2、八年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先；

3、具有售后服务专业技术知识；

4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；

5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；

6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

第7篇 汽车服务顾问岗位职责

汽车服务顾问 成都锦华汽车销售有限责任公司 成都锦华汽车销售有限责任公司,锦华 职责描述:

1、日常工作严格按照接待流程服务客户;

2、处理客户投诉,建立客户档案及车辆信息,维护客户关系;

3、维修保养方面,积极向客户沟通并作出合理建议;

4、及时回访顾客,诚恳征求顾客对服务质量的意见和建议,做好记录保存。

任职条件

1.中专以上学历;具有1年以上同岗经验;

2.具有亲和力、协调能力、良好的沟通技能和服务意识;

3.能熟练操作应用计算机系统;

4.有驾驶执照并有1年驾驶经历。

第8篇 汽车服务工程师岗位职责任职要求

汽车服务工程师岗位职责

服务工程师-汽车行业测试设备 服务工程师

公司针对汽车行业的测试设备提供产品销售和售前售后服务，服务工程师负责公司测试设备在客户公司的安装和调试工作。

地点:北京亦庄、上海松江。

要求:熟悉汽车行业测试设备、测试系统的安装和调试。

测试设备生产公司从事安装调试工作的优先。接触过测试设备的安装调试优先。

产品介绍:

动力总成测试测试，轴承测试设备，轮胎测试设备，风电测试设备，底盘测试设备。

服务工程师

公司针对汽车行业的测试设备提供产品销售和售前售后服务，服务工程师负责公司测试设备在客户公司的安装和调试工作。

地点:北京亦庄、上海松江。

要求:熟悉汽车行业测试设备、测试系统的安装和调试。

测试设备生产公司从事安装调试工作的优先。接触过测试设备的安装调试优先。

产品介绍:

动力总成测试测试，轴承测试设备，轮胎测试设备，风电测试设备，底盘测试设备。

第9篇 汽车4s店服务前台经理（许昌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新

2、协助售后服务经理制定服务营销计划

3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划

4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件

9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作

10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性

11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持

12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率

13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求

14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级

15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案

职位要求：

1、具有汽车4s店售后前台工作经验；

2、具有丰富的汽车理论知识；

3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。

第10篇 汽车驾驶员岗位职责(殡仪服务中心)

1.自觉遵守交通法规，熟悉本地区街道、方位；按行车单完成接运遗体工作；服从调度，准时出车，按时收车；因特殊的交通和气候原因延误到达接尸地点，要向丧户解释清楚，并致

2.按规定位置停放车辆，在休息室待命。

3.与丧户主动联系，宣传服务内容，拒收丧户馈赠;做到“三声、四心”，严守职业道德，善待死者，尊重丧户，全方位为丧户服务。

4.认真钻研技术，自己动手修车；按时维修、保养车辆，及时排除故障，保证车辆始终处于良好状态。

5.每天擦洗车辆，清扫车库，保持车辆清洁、车库及卫生区卫生。

6.灵车司机按丧户要求携带卫生棺，记录车辆绕行情况，准确填写行车单。

7.禁止酒后上岗驾车，如违反本规定，因此所导致的一切经济损失全部由个人承担。

第11篇 汽车集团售后服务运营总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助完成集团下达的各单店各项售后服务指标；

2. 监督提升各单店服务满意度的达成；

3. 组织培训各单店售后服务人员能力的提升；

4. 监督各单店市场活动及主机厂对4s店售后管理的各项要求；

5. 与主机厂保持良好沟通，争取更大政策；

6. 监督主机厂下达的相关商务政策的达成。

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.丰富的团队建设及管理能力；

3.具备5年以上汽车行业中层管理及以上的工作经验；

4.具备较强的业务经营和管理发展能力；

5.具备良好的决策力、领导力、协调力及监督指导能力。

工作地点：郑州

第12篇 汽车服务站配件主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

全面负责服务站配件管理，配件物流，库存，计划等相关业务工作

学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程、物流或市场营销等相关专业。

经验：3年以上配件相关工作经验，有4s店或连锁维修店配件相关管理工作经验。熟悉配件物流、仓储、分类管理、库存调节、配件计划等相关工作经验。

要求：熟悉汽车维修常识，对汽车配件管理有系统化专业化的管理技能，对配件各项考核指标和要求有清晰的了解，并能应用于实际工作当中，具备较高的客户服务意识和时间观念，简单使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照

第13篇 汽车售后服务/客户服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；

2、修理过程的沟通与协调，建立、完善客户信息系统；

3、负责车辆维修的质量检查、向客户交送车辆，并结清相关账款；

4、其他配合性工作。

职位要求：

1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2、2年以上汽车服务、维修相关经验；

3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；

4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力

第14篇 汽车服务专员岗位职责

汽车涂料电泳漆技术服务专员 立邦 立邦投资有限公司,立邦,立邦 职责描述:根据技术经理下达的各项任务指标要求,独立地对所担当的客户进行实验室和现场的技术服务工作,达到新色配方完成及时、规范、性能符合要求,现场技术服务有效,保证产品质量稳定的目的。做好岗位的安全管理工作。

1通过了解市场需求,把握颜色发展动态,达到新色开发及试用的目的

2通过客户产品使用情况,根据生产线特点,容易出现的漆病,实验数据,达到产品改良的目的

3通过现场信息收集,技术服务,及时了解客户动态,达到及时完善投诉问题的处理的目的

4通过协助目标客户拜访,产品资料的完善,达到新客户发展的目的

5通过不断沟通交流,充分发挥区域优势,根据产品应用情况,达到对客户的技术服务的目的

6通过安全培训和5s规范执行,达到有效安全的目的

任职要求:

本科及以上学历,技术类相关专业

3年以上电泳涂料技术工作管理经验

熟悉汽车涂料的配方设计原理及原材料的基础知识,熟悉产品性能的检测方法,以及客户现场涂装线的日常管理,了解产品的生产制造过程和检验流程

具备分析思维;抓住重点;关注细节;解决问题

工作地:河南周边客户

第15篇 汽车售后服务岗位职责

汽车售后服务总监 陕西全通实业集团有限公司 陕西全通实业集团有限公司,全通 职责描述:

1.负责协助公司领导服务全国体系搭建。

2.负责负责协助全国服务网点接入。

3.负责协助服务模式推广及相关管理。

任职要求:

1.能适应高强度工作模式。

2.有较高抗压能力。

3.能适应长期出差。

4.有售后体系搭建经验。

第16篇 汽车服务站车间主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

车间维修调度管理、车间日常管理、客户相关事务对接

学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程及相关专业。

经验：5年以上汽车维修经验，1年以上4s店维修车间或连锁维修店维修管理经验。

要求：熟练掌握汽车维修常识与配件相关知识，对车间日常维修业务和安全管理具有丰富的管理经验，具备良好的安全防范意识，熟知汽车三包法及售后维修行业相关法律法规，简单使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照

商办消费函〔2022〕239号

各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团商务主管部门、公安厅（局）：

为贯彻《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》（国发〔2022〕12号）部署，落实《商务部等17部门关于搞活汽车流通 扩大汽车消费若干措施的通知》（商消费发〔2022〕92号）要求，进一步完善二手车市场主体备案和车辆交易登记管理，促进二手车流通规范有序健康发展，现就有关事项通知如下：

一、完善二手车市场主体备案管理。省级商务主管部门应按照《二手车流通管理办法》及相关文件要求，依托全国汽车流通信息管理应用服务系统（以下简称应用系统），统筹做好辖区内二手车销售企业（以下简称销售企业）、二手车交易市场（以下简称交易市场）等市场主体备案管理工作，及时通过应用系统确认并上传备案信息。备案企业应如实填报企业名称、社会信用代码、地址场所等经营内容信息。对涉及地方备案有关改革事项的，要做好相关衔接工作。各地商务主管部门要加快组织完成销售企业、交易市场等市场主体备案信息更新工作，对2022年9月20日（含）前按要求完成备案的，商务部于2022年10月1日前将已备案企业信息推送给公安部等部门；对后续完成备案的，商务部及时推送备案企业信息。各地商务主管部门要定期督促、指导已备案的销售企业和交易市场，按要求通过应用系统及时、准确、全面报送相关经营信息等。省级商务主管部门要一并做好辖区内新车供应商、经销商备案管理工作，通过应用系统设置操作权限，并及时确认备案企业信息。

二、规范经销小客车登记签注管理。已备案销售企业办理待销售的非营运小微型载客汽车（以下简称二手小客车）转让登记时，公安交管部门在机动车登记证书、行驶证和临时行驶车号牌上签注“二手车待销售”字样，便于按照“库存商品”科目进行会计核算。对异地交易登记的二手小客车，在办理机动车转入时一并签注。对未备案的销售企业或者已备案销售企业自用车辆申请登记的，仍按原规定办理，核发机动车号牌，不予签注。

三、便利二手小客车转让登记办理。对已备案销售企业，其营业执照及公章影像在应用系统备案的，办理二手小客车转让登记时，可提交加盖公章的营业执照复印件，无需再提交营业执照原件。对已备案销售企业办理二手小客车转让登记的，公安交管部门确定机动车号牌号码，核发不超过30日临时行驶车号牌，不再制作发放机动车号牌；对已备案销售企业自愿申领机动车号牌的，按原规定办理。提供“交管12123”APP车主查询、出示车辆抵押登记信息服务，便利二手车交易登记管理。鼓励具备条件的销售企业、交易市场设立机动车登记服务站，提供交易、开票、登记等“一站式”服务。

四、规范临时行驶车号牌管理。二手小客车待售期间申领的临时行驶车号牌仅用于车辆检验、加油等必要短途行驶时使用，销售企业要加强内部管理，按规定粘贴使用临时行驶车号牌，严禁用于出借、租赁等其他无关用途。二手小客车在同一企业待销售期间，申领临时行驶车号牌不得超过3次，对申领临时行驶车号牌超过3次或者二手小客车超过1年未出售的，销售企业应当申领机动车号牌，公安交管部门不再发放临时行驶车号牌。已备案销售企业应当购买机动车交通事故责任强制保险，且临时行驶车号牌有效期不得超过机动车交通事故责任强制保险有效期。对汽车限购地区，已备案销售企业办理二手小客车转让登记、申请临时行驶车号牌的，不占用购车指标。严禁企业之间、企业与个人之间等利用多次转让方式长期使用临时行驶车号牌，同一二手小客车在销售企业之间交易登记超过2次的，不再发放临时行驶车号牌。

五、加强二手车有关经营行为监管。各地要严格落实国家全面取消二手车限迁政策的有关规定，不得对外地转入的二手车违规增设检测等要求。销售企业、交易市场应当认真核对交易双方和车辆的相关信息及凭证，严格按照二手车流通相关法律、法规、规章开展经营活动，开具二手车交易发票。各地商务主管部门要采取有效措施，加强对销售企业、交易市场的执法检查力度和频次，依法依规查处违法违规行为。各地公安交管部门要加强对机动车登记服务站监管，对符合转让登记条件的，指导其规范便捷协助办理登记业务；同时结合本地实际制定待销售二手车临时行驶车号牌管理规定，严格临时行驶车号牌发放和使用管理。各地商务、公安等部门要立足本部门职能，加强协同监管，对未按规定要求备案、报送相关交易信息、核对交易双方和车辆相关信息及凭证、使用临时行驶车号牌、申领机动车号牌的企业，要依法依规予以处理，商务主管部门在试点示范等工作中予以限制，并可采取警示提醒、告诫约谈等方式处置；公安交管部门对违规企业办理转让登记的，不予单独签注管理、不予发放临时行驶车号牌。

各地商务、公安等部门要加强配合协作，优化管理服务，确保二手车市场主体备案和车辆交易登记管理工作顺利开展。各地在监管过程中发现重要问题，应及时报告商务部、公安部。

商务部办公厅

公安部办公厅

2022年9月6日