客户管理指的是企业利用信息技术和互联网技术协调销售和服务，从而提升管理方式，向客户提供个性化的客户交互和服务，以提高核心竞争力。客户管理是企业工作的核心，要做好客户管理，需要从以下几个方面着手。

首先，坚持“客户至上”的理念。客户是企业的命脉，没有客户就没有企业的生存和发展。企业要以客户为中心，以客户需求为导向，提供创新和个性化的产品和服务，让客户满意。

其次，分析客户需求，进行差异化经营。客户购买企业产品或服务的目的都是为了创造价值，分析客户不同需求，根据客户需求设计和生产产品，才能占据市场主导地位。

第三，建立客户档案。客户价值不仅仅限于购买产品的人，能够反复购买并为企业带来持续利润的才是真正的客户。要建立详尽的客户档案，包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户销售利润分析等，发现客户的价值所在，并针对不同客户采取不同的营销手段。

第四，整理分析客户数据，定期收集整理客户资料。除了客户基本信息外，还包括客户首次购买以来的产品种类、购买频次、间隔时间、单次价值、总价值、购物习惯等。整理客户数据时，要注意分析其价值趋势，确定客户等级，并采取采购措施留住价值高的客户，关注具有未来潜在价值和影响价值的客户。

第五，树立服务意识。提高客户满意度，将服务意识融入到整个客户服务过程中，是企业价值观的体现，也是客户满意的检验标准。要注意定期跟进、与客户沟通，为客户提供更好的服务。根据客户需求做出迅速反应，集中有限资源创造最大价值，提高客户满意度，以提高客户忠诚度，促进销量稳定和不断提升。

第六，使用客户管理系统提高效率。对于大多数企业，手动管理客户工作量大，可以考虑使用CRM客户关系管理系统来登记客户信息、成交情况及客户跟进、售后反馈等等。客户管理系统可以更好地分析客户的需求和喜好，从而制造出满足客户需要的产品。

以上是小编关于客户管理的一些看法，欢迎大家留言讨论。

CRM管理系统多少钱？价格怎样？随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。

CRM管理系统多少钱：

第一、需求

企业在选购CRM系统时，一定要理清楚自己的需求，是为了解决眼前的问题，还是为了以后的发展考虑。因为即使市面上有很多厂商的CRM系统，但是对应的功能都是不一样的，所以不能随意用CRM系统来套用自己的产品，这样不但没有效果还可能适得其反。建议是如果市面上固定的CRM系统都没有合适的，可以选择定制的CRM系统，这样不但不影响，效果也会得到提升。

第二、功能

我们选购CRM系统其实主要就是为了它的功能，如果能满足80%以上，那考虑是可以的，相反以下的，建议就是不要考虑了，哪怕价格低。在满足了80%以上CRM系统，我们还要考虑是否有扩展性，因为有些CRM系统只能实现我们面上看到的功能，假如我们有新的需求，那这个CRM系统是无法实现的。所以建议是在满足功能的同时，还要看它是否有扩展性。

第三、服务

我们在选购CRM系统时，不仅要看需求和功能，更要看售后服务。毕竟买是很容易的，使用还是要相关说明，如果我们在套用产品时一步出错了，售后也不管，那我们买CRM系统也是没用的。而且售后服务还有层次区别，第一层的，往往是套用成功后，积极解决问题，但是却不把经验传输给客户，让客户反复去问，然后引导客户再次购买。第二层则是在解决问题的同时，教客户如何去使用，让客户学会应用CRM系统。

不同的品牌价格不同，这要看你企业的具体需求。总而言之，在选购CRM系统时，不要总去在意CRM系统多少钱，因为每个CRM厂商的的CRM系统对应的价格都不太一样，所以还是要依据自身企业的情况去选购。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。详情咨询：400-1166-002。