企业内部开发CRM系统明智吗?很多企业内部开发CRM系统的理由是：灵活自由、安全，也有企业人为可以节约成本。恰恰是这三点，企业内部开发CRM系统会得不偿失。通过阅读本文，你可以了解到企业内部开发CRM系统的风险，以及如何开发CRM系统。

企业内部开发CRM系统的风险

如果企业打算招一支技术开发人员来完成这件事，那你将花费巨大的成本，承担显而易见的风险，不划算，相信一般企业不会这么做。所以本文针对的是有开发能力，想要自己内部开发的企业，内部开发CRM系统面临的风险。

1、周期过长

IT部门需要安排专职人员放下原有的工作任务，来完成这件事。他们需要深度了解企业业务部门的需求，这里不仅仅是技术开发能力(码代码能力)，还需要产品经理思维：梳理公司业务部门的需求，提出解决方案，获取跨部门同事的认可为前提。

整理出产品原型之后进入开发阶段，如何管理开发周期不说，如何管理业务部门不断变化的需求?

缺乏CRM定制经验的结果是让整个CRM开发周期拉长。

2、系统安全性不高

如果说靠几个技术搭建出来的系统可能会存在各种bug是以偏概全，也许企业的IT非常牛B也是存在的，那为什么还会有安全性不高的问题?

这就要考虑到IT团队的稳定性问题，人员流动频繁，如果CRM开发主力走了，接手的人员如何进行下一步工作。

3、成本高

成本是否过高，可以对比外购或者外包开发。目前市面上主流的CRM系统如标准化CRM、行业版CRM，价格都比较低，几万元就能搞定。如果是定制成本，可参考八骏1500元/人天的收费标准。

相较于内部开发的周期，成熟的CRM定制开发供应商的开发周期会大大缩短，因而成本也会低很多。

如何开发CRM系统

假如上述风险企业认为客户规避，那我们就来说说企业如何开发CRM系统吧。在这方面，可以参考CRM定制厂商的开发流程：八骏科技提供的标准CRM定制流程

假如您正在了解CRM系统，您希望它功能强大，灵活、稳定等，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!

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在当代，想要更好的服务于客户，可以结合使用CRM系统，因为CRM系统能深入了解你的业务，预测客户行为以及与客户互动来帮助你构建可扩展的销售管理。

因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。比如销售人员可以使用crm系统的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理。

CRM系统是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，它可以通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益大化。然而，随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到管理好客户与销售的需要借助的软件系统来企业的发展。因此，很多企业使用CRM系统，因它可以帮助企业减少客户流失、维护客户利益、促成销售达成率等。

CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始，到向客户提供的服务。

CRM从何而来？

CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套的管理理念。

CRM系统的概念是1999年美国GartnerGroupInc公司首先提出来的，因其实用性*引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了近20年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品牌，自己的客户管理理念。

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