数字经济时代，以数字技术为核心的科技创新成为推动经济社会发展的强大驱动力。银行业作为较早开展数字化转型的行业，更需牢牢把握数字经济发展主线，推出更多更有竞争力的数字金融服务产品，以优质服务助推人民美好生活及实体经济的高质量发展。

2023年中央金融工作会议明确提出做好包含“数字金融”在内的“五篇大文章”，这意味着未来我国金融机构将有更多资源投入到数字化转型的各个领域，金融行业的数字化进程也将进一步加速。

作为中管金融企业，同时也作为国内率先开启数字化转型的商业银行之一，光大银行始终践行“金融为民”初心，以数字技术赋能金融服务。从“光大云缴费”跑通“最后一公里”，助力县、乡及以下地区推广开放式缴费服务，推动数字乡村建设和城乡融合；到深耕个人线上渠道财富管理服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”；再到不断加强对新兴业态综合金融支持力度，提升服务质效，持续丰富、升级企业级金融服务开放平台......解决实体经济与人民群众急难愁盼问题始终是光大银行努力的方向。

深耕普惠金融 提供温暖的数字便民服务

近年来，数字普惠金融日益成为金融机构发展的重要方向。作为光大银行在民生服务领域的典型代表，“光大云缴费”聚焦个人、企业、政务领域，深耕水、电、燃气、非税、社保、医疗、教育、交通等各类场景，已逐步构建起数字化、开放化、智能化的便民服务生态体系，全力解决人民群众各类数字缴费难题。

截至目前，2023年“光大云缴费”缴费金额已突破7300亿元，缴费笔数25亿笔，累计接入便民缴费服务项目超1.6万项，服务输出至800余家合作平台，基本实现国内主流服务平台全覆盖。

值得一提的是，光大银行成为了首家数字人民币APP渠道内向客户直接提供全国生活类服务的合作机构。“光大云缴费”为北京、上海、天津、河北、江苏等17个省市试点地区的用户提供水费、电费、燃气费、供暖费、固话、宽带费和有线电视费等缴费服务。

此外，为着力推进城乡融合和区域协调发展，“光大云缴费”坚定践行“一张蓝图绘到底”的发展策略，推动便民缴费服务向省、市、县、乡、村持续纵深推进。

过去在青海省牧区，牧民缴费是件麻烦事，需要从牧场骑着摩托车赶到县里，再排长队进行缴费，但随着“社保云缴费”服务的上线，如今牧民们足不出户便能在家缴费。更为暖心的是，为方便藏族用户更高效完成线上缴纳，今年光大银行联合国家税务总局青海省税务局，上线“社保云缴费”小程序“藏文版”，用户只要定位于青海省，在使用社保云缴费小程序时，各页面均支持一键切换藏文模式。

从诸多“不容易”到变得“很简单”，“光大云缴费”真正做到了解决人民群众“急难愁盼”问题，把金融服务工作做到了百姓心坎上。

升级数字化综合运营能力 满足客户财富管理进阶需求

随着数字经济的快速发展，银行客户的需求已升级为追求多样化、个性化的综合金融服务。为积极顺应数字金融发展趋势，更好地满足客户综合金融服务需求，光大银行APP11.0于近日上线，通过视觉焕新、丰富财富管理产品、升级数字化服务能力等方面满足客户进阶需求。

首先是五大主页全面焕新升级。一方面，“首页”“看点”“财富”“活动”“我的”这五大主页通过精简布局、提升信息传播质效、打造特色功能专区，进一步强化信息展示直观体验；另一方面全新推出的“活动”页面，为客户提供一站式的权益和活动入口，方便客户查询名下持有的权益、积分等信息，快速参与爆款热门活动。此外，五大主页与理财、基金、保险、存款等财富频道以及私行版主页均上线一键字号放大功能，对老年客户更加友好。

同时，为进一步扩容财富产品货架，光大银行APP11.0重点打造了以掌薪宝、随心宝、随心宝2号为代表的货币基金及活钱理财产品，灵活便捷的交易方式和流畅的操作体验深受广大客户欢迎。

此外，光大银行APP11.0聚焦数字化服务能力升级，“目标智投”功能为基金客户提供“定期定额自动投、目标达成自动赎”的全流程、一站式、智能化服务，“账本”功能支持客户根据投资、消费、宠物等生活场景按主题创建账本，让客户变身生活预算“小达人”，“收益账单”服务帮助客户按年、月、日全面了解财富投资盈亏情况，从而优化调整资产配置。

而在资讯、投教等内容服务方面，光大银行APP“看点”板块则在延续千人千面、开放化服务特色的基础上，新增了“关注”“讨论”“机构评”“财富通”等多个子页面，让客户更加便捷地获取最新财经资讯，关注查看“光彩号”及专业机构生产的原创内容，了解基金与理财投教课程及投资攻略。

赋能新业态 光大数字金融助力实体经济高质量发展

金融归根结底要为实体经济服务，金融科技的发展进步不仅是新技术蓬勃发展的结果，也是基于服务实体经济高质量发展的现实需求。

近年来，光大银行积极发挥数字金融服务优势，从供需两端发力，围绕灵活用工、交通物流、文旅等重点场景，量身打造针对性产品，赋能新业态新客群，助力实体经济高质量发展。

“开春以后我就没闲过，你看，我刚又接了一单。”来自福州的网络货运司机张师傅兴奋地讲述着他手机接单的日常。随着我国新型城镇化高速发展和新市民群体的不断壮大，灵活用工场景呈现指数级增长，催生了大量就业新形态。

而“物流通”正是光大银行为助力物流行业数字化转型发展推出的涵盖账户管理、支付结算、网络融资的线上化综合金融服务方案，目前有超过900万的货主及货车司机，通过“物流通”享受到了便捷优质的场景金融服务。

一方面“物流通”解决了大量货主在集中时段的高并发支付结算问题，另一方面实现了“货主与司机”用户身份信息快速验证匹配的问题。2023年“物流通”交易金额已超1900亿元。

此外，在助力中小企业数字化转型发展方面，光大银行秉持开放理念，于今年全面升级企业级金融服务开放平台，全新推出金融服务开放门户，打造“开放能力汇聚中心”与“场景金融创新加速器”，形成超越传统银行服务的数字开放经营新模式。

在开放经营新模式下，企业通过登录光大银行的金融服务开放门户，即可自主选择银行所有的开放产品与服务，根据业务需要定制结构化的综合解决方案，无需考虑产品归属，有效降低沟通成本，缩短对接周期，服务体验更高效、更简便、更流畅。

未来，光大银行将继续深入贯彻落实党的二十大精神，以高质量发展为主题，强化金融科技赋能，发挥数字金融服务优势，用数字化金融创新成果助力实体经济高质量发展，同时坚持以人民为中心，聚焦人民群众对金融服务的新期待、新要求，以“时时放心不下”的责任感，着力解决人民群众急难愁盼问题。

本文源自金融界资讯

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