CRM、OA一体化系统平台介绍说明

1.客户管理

客户集中建立档案，进行加密存储，实现相互隔离和集中，避免因业务冲突和人员的变动而导致的客户流失。实现了对客户的完全隔离，能够对集中的资源进行集中控制。引导企业以帕累托“一八法则”为核心，重点发展高附加值的顾客，提升顾客的转化；能够对客户的来源，行业、区域，部门进行集中控制和统计，便干对广告投放、营销、渠道开发、绩效考核等方面的决策支持。

2.销售过程

客户交接资料完整，不仅列出了的客户名单，还要求以往的联络记录，清楚地说明顾客的要求和谈判的详细内容，否则会浪费掉很多潜在顾客，而不会重新开始。活普软件可以在谈判进度管理的情况下，为客户节约大量的研发费用，并避免了竞争者的抢夺。

3.团队管理

经营人要清禁地了解销售讨程中的关键要素，关键点，以条理分明的专业销售，使部门主管能充分了解各个客户的是新进展，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题并及时处理，全面提高销售队伍的技术水平。帮助公司对销售流程进行科学的控制，对过程的评价进行量化，杜绝绩效考评的缺陷，并针对企业的实际情况，制定出一套井然有序的销售管理体系，提高整个团队的销售战斗力。

4.费用管控

提效益必须做到“开源节流”中的成本控制，成本支出必须与客户和业务活动紧密联系，做到事前申请、事中存证，事后审查，使每个开支都能用得明明白白。 

5.销售台账

销售数据要完整，详细，能够实现成本，利润的计算，业务人品的奖金，提成等业绩的计算，并及时追回资金，防止坏账的产生。 

6.售后服务

及时的将客户反馈的问题，投诉，咨询，处理等情况记录下来，以提高客户的满意度。售后服务提供咨询和解决方案，为客户提供快捷的服务。

7.协同办公

公司文件、公告，仟务目标的传达，确保信息的及时准确传递和反馈。待办事项提醒，工作日志，请假，出差，用款，报销和定制表格等业务流程审批，设备资产，办公用品，车辆管理，公文流转等。

8.人力资源

实现企业的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列的人力资源管理，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值。

9.财务管理

销售回款，应收款，销售发票，采购付款，应付款，采购发票，成本核算，费用报销，固定资产，工资统筹等。通过对各个财务指标进行分析，找出“开源”“节流”的方法，使企业获得最大的利润。

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