办公自动化,      山东锐图激光科技有限公司主要从事激光打标加工；金属切削机床制造；金属切割及焊接设备制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；金属切削机床销售；金属切割及焊接设备销售；工业机器人制造；智能机器人销售；工业机器人安装、维修；智能机器人的研发；智能物料搬运装备销售；物料搬运装备制造；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；物料搬运装备销售；金属成形机床制造；金属成形机床销售；光纤制造；光纤销售等。       功能需求分析

功能分类

功能模块

功能说明

客户管理

所有客户信息

不仅包含联系方式等基本信息，还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源等管理。 2、从中挖掘需求及评估购买力，分析合作前景、制定跟进策略等，始终把握优质客户。 3、统一建档集中管理，防止撞单的同时，可分析不同业务人员的客户贡献度。 4、长期积累的潜在价值客户重复开发利用，防止员工流动引起的客户流失，综合降低客户的开发成本。

 

联系人管理

1、协助业务人员理清客户采购决策人员体系，不同人员担当的角色及隶属关系从而得知其决策权重。 2、分析关键人喜好做出针对性的公关活动争取对我方的支持，融洽关系促成合作。 3、也方便人员更替时的无缝交接，防止竞争对手有机可乘。

 

客户统计分析

可按价值等级、区域、部门、业务员、时间、客户来源、行业等综合统计分析

销售管理

洽谈进展管理

1、真实再现面对面的洽谈情况，重点细节不会遗忘，技术手段实现“一对一”营销，让客户倍感尊崇。 2、相关领导可从中知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，协助新人快速成长，全力提升团队销售技能。 3、客户交接不再是名单罗列回到起跑点，而是接力跑赢销售流程。

 

报价信息管理

1、销售人员面对大量客户询价不再混乱，不因报高流失客户，也不因报低错失利润。 2、贵在分析每次投标的成败得失，经验教训等，针对不同竞争对手采取相应策略，全员分享！前车之鉴，后事之师。

 

销售合同订单

1、除包含合同的基本概要信息外，可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体现当前执行状态，回款计划、欠款情况、发票情况。 2、通过分析可得知每客户历史合作记录，各销售人员业绩对比、产品畅销情况，依此集中优秀人才，做强招牌产品，专注开发高价值客户群。

 

洽谈进展分析

可按部门、人员进行阶段性的量化考核分析。

 

合同订单分析

可按部门、人员等进行合同额、数量、回款额、欠款额、开票信息等方面的分析。

财务管理

销售回款管理

针对销售订单或销售发货单进行回款处理，支持分批计划回款和多订单合并收款核销。

 

销售开票管理

针对销售订单或销售发货单进行发票开具处理，支持分批次开票或合并开票，并予以统计。

 

现金银行流水

登记现金、各银行账户的资金收支流动情况。

 

费用登记报销

各种费用的报销处理，支持多次业务合并报销或单笔业务拆分报销。

 

费用统计分析

主要针对不同科目类型、部门、人员的费用统计分析。

 

应收账款明细

所有销售订单应收款、预收款、账龄分析等。

 

收支账户管理

各账户信息及期初余额的设定。

 

收支流水分析

主要针对各科目类型的收支统计分析。

解决方案

一) 电话咨询：通过电话方式，为客户提供系统咨询、系统故障诊断，简单问题解决等服务。对于电话不能解决的问题，可通过网络远程协助解决，如果远程还不能解决将立即派遣技术人员到现场维护。

(二) 网络远程协助支持：当客户遇到问题时，可直接通过网络远程协助实时高效解决问题。

(三) 定期巡检：我公司定期回访用户定期巡检，了解客户系统运行情况及用户的最新要求。

详情登陆网站或者拨打4000902005咨询。本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《山东锐图激光科技有限公司企业管理软件案例分享》