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人间忽晚，山河已秋。
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CRM客户管理软件 第39页
客户关系管理的内容与作用（2）
关键要素： 以客户为中心
合作： 定制与个人化
CRM策略：创造客户体验的能力
CRM的定义与内涵（一）
为何品牌是下一代CRM的前沿（2）
推销观念及其活动流程（一）
深度洞察客户
让客户互动更—有利可图
将沟通艺术应用于• 客户接触
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