请选择你自己熟悉的一所企业对企业的内外环境进行SWOT分析在分析的基础上提出该企业的发展方向

CRM战略的制定和实施,不仅要客观地分析企业的外部环境,而且还要对企业自身素质和能力加以科学地剖析。

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