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信息系统的客户关系管理简称CRM,目的是通过客户关系的处理达到( )。

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目前很多公司都实行了客户关系管理(CRM)系统,除了在( )

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CRM研究的是哪种类型的忠诚?( )

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CRM是指以下哪种电子商务活动?( )。

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CRM为企业提供的特殊能力不包括( )

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下面关于CRM环境下客户服务与传统服务的区别,不正确的是( )。

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