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从2世纪9年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。

从2世纪9年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。

（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。

（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。

实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

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