填空题:统计调查是收集数据的常用方法一般有（）和（）两种在实际中常采用（）的方式

实现外部关系和内部管理的协调统一，是CRM解决方案的必要条件，这要求CRM必须与（）很好地集成。

实现外部关系和内部管理的协调统一，是CRM解决方案的必要条件，这要求CRM必须与（）很好地集成。

在九阶段实施方法的

在九阶段实施方法的"CRM流程测试"阶段的三个主要任务中，（）是CRM实施成功的关键环节。

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