OSI模型是网络世界中一种通用的概念模型让全球范围内的计算机平台可以进行开放式通信这句话是对是错

“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）

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