分类和类

CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。

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客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。

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