加以计划职能的主要作用是A确定目标B管理C确定实现目标手段DA和C

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础（）

理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础（）

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