2023-05-05,客户忠诚度是什么，如何提升客户忠诚度？,我们经常会听到客户忠诚度这一词语，客户忠诚度是什么呢？其实客户忠诚度就是客户粘度，客户对产品或者服务产生好感，这种好感类似于依附性偏好，从而对企业产品与服务产生重复购买的趋向。,客户忠诚度也用在CRM系统中，CRM系统的核心作用就是提升企业的客户忠诚度与客户满意度，使客户产生重复购买趋向与行为，帮助企业建立长期价值。,如何建立与提升客户忠诚度？（五个方面）,第一、理念灌输,1、服务（供应）商的确认,2、产品（品牌）本身确认,第二、服务质量,1、产品质量。销售前中后的静态体现。,2、技术能力。销售前中后的动态体现。,3、服务水平。销售前中后的流程设计。,第三、客户关系维系,1、相对的盟友关系,2、互动的同理心态,第四、服务效果,即客户内心感受的满足度。,第五、持续的良性心理刺激及增值感受。,对于如何建立与提升客户忠诚度的具体方法就是通过使用CRM系统，通过使用CRM系统，可以直接提升企业的客户忠诚度与客户满意度。最后介绍一款包括腾讯、恒大、中兴、OPPO等著名中国企业都在用CRM系统——悟空CRM。悟空CRM提升客户忠诚度，显著提升企业运营效率。请立刻免费使用悟空CRM。,相关阅读：,为什么企业都在用CRM软件？为企业带来的好处,CRM性价比最高的是哪个品牌？一款腾讯用的,客户忠诚度,如何提升客户忠诚度,悟空CRM,悟空软件