2023-04-09,2023 年企业的售后服务如何发展呢？(1),每一次的优质售后服务都是上帝为你开启下次成功的开始，未来的市场环境竞争会越来越激烈，很多企业把销售额和订单量永远放在第一位，似乎是忽视了售后服务的重要性。随着国民的生活水平的提升，除了注重产品质量与性价比以外，客户对售后服务的质量与口碑也有了一定要求。但是就目前国内企业的售后服务而言，却不尽人意，屡见售后问题导致产品滞销与品牌“夭折”情况发生。,
,一、我们的产品需要什么样的售后服务。,
,售后服务是围绕着商品销售过程而开展的配套服务体系。做好售后服务工作，是商业企业销售服务工作的一个重要组成部分，也是整个商品交易过程的一个重要组成部分。有远见的企业家和销售商，对于具有延续性销售作用的售后服务，更是要加以重视。事实证明，售后服务的好坏，不仅关系到企业的声誉、商品形象，更关系到顾客对商品的再次购买。在当今日激烈的市场中，企业必须明确“销售就是服务”。服务是以质为重，而不仅是以“量”取胜，这就要求企业在售后服务中必须做到规范化，同时这也是服务业发展的必然趋势。,
,二、我们应该怎么建设售后服务体系。,
,当前，市场已进入激烈竞争的时期，服务已成为支撑品牌立足市场的重要因素之一，售后服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的护身符。把服务提升到一个应有的高度，系统的规范为客户服务的每一个环节，形成独具特色的售后服务管理体系。,
,1、保证信息流通渠道畅通。
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,2、增加客户问题的受理途径。
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,3、确保客户的每一个问题都有人负责。,
,4、做好客户资料收集建档及客户问题分析工作。,运营售后,售后服务,悟空CRM,悟空软件