2023-04-02,在线售后管理系统如何做好售后管理工作呢？,在线售后管理系统，只要系统部署到服务器后，客户通过链接网络，就可以通过客户端进行报修，非常便捷。在线顾名思义，就知道是需要联网访问的。由于售后管理系统使用者是企业内部员工和外部客户，因此必须联网使用。,
,企业使用在线售后管理系统，除了可以方便客户在线提交报修申请信息外。还可以实现很多企业售后管理在线处理。由于不同行业的售后服务模式不一样，因此，售后管理系统功能也是不一样的。市面上售后管理系统也是这样子，因此没办法给你讲述一些标准的功能清单。但是可以通过简单介绍我司的悟空售后管理系统功能，让大家初步认识一下在线可以处理哪些售后管理工作。
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,1、客户报修信息登记。客户通过可以微信在线提写提交报修信息/扫码提写提交报修信息，这些客户提交的报修数据，通过互联网可以直接存储在系统的数据库中，无需人工记录。,
,2、售后服务任务安排，客户报修的信息可以自动汇总生成工单，工单管理员可以通过系统分析出那个时间段有哪些售后服务人员可以接收任务，点击鼠标既可完成售后任务分配信息发布。售后服务人员在悟空就可以接收到工单任务了。,
,3、零配件在线领用和审批，售后服务人员想要申请零配件，通过APP线上提交领用申请即可。申请信息会自动发送给审批人，审批人在线批复信息会下发给对应的仓库管理员和申请人。获得许可批复后，就可以在线下领取零配件了。,
,4、售后服务追踪回溯，悟空可以方便现场外勤售后服务人员实时记录工作情况，汇报服务进展。进度信息会以工单状态变更方式通知客户和管理人员，方便他们随时了解服务进展。,售后服务,运营售后,悟空CRM,悟空软件