怎么样更好的管理客户团队_团队中客户经理适合做哪些工作
在企业发展的过程中,无论是老板还是合作伙伴,组建团队的目的都是为了打造一个能够持续产生效益的队伍。然而,要想实现这一目标,团队成员必须具备一定的能力和素质。在这个过程中,正松老师来为大家讲解团队历练的四个方向,即团队历练的四个过程,其中包括三个核心能力的掌握、大量的考核、职业资格证的晋升以及严格要求下的实践和检验。这些过程对于团队的发展至关重要,将为团队带来丰富的收获和成果。
核心能力的掌握
首先,团队的核心能力是团队发展的基础。在销售队伍中,我们常常强调三个核心能力的重要性,即资源开拓、客户跟进和方案制作。这三个能力的掌握是销售队伍能否在市场中立于不败之地的关键。
资源开拓
作为一个销售的队伍,首先我们一定要知道客户在哪里,怎么找客户,怎么找优质的客户,怎么能够让客户找我?从人找信息到信息找人怎么样更好的管理客户团队,你会发现我们很多业务跟业务之间,团队跟团队之间的差距,其实是客户资源开拓的差距。所以团队的核心能力,尤其是在前期整个队伍历练的过程中,我们就要打造一支能够找到精准的优质的客户的能力。
客户跟进
其次是客户的跟进,相信作为合作商的老板,作为一个销售团队的管理者一定很懊恼,为什么有的员工能够跟进客户,快速成交,有的员工做了好几个月的跟进效果都很差。
首先,我们抛开每个员工的原生家庭、学历、工作经验,如果是两个同基础的员工,我们到底应该如何教他跟进,客户跟进的频率是什么,如何来推动项目的进度,怎么样去帮助客户了解我们是做什么的,如何让其产生价值和共鸣呢?这也是我们去进行历练的过程。我们最终要给团队的员工分享的不是说今天我很厉害,帮你成交,而是我为什么帮你拿了这个单子,这个单的过程是怎么样的,如果换做是你,能不能做到更好,能不能有更快的方法?
在销售团队中,考核不仅仅是对业绩的评价,更是对团队成员能力和素质的考量。通过对团队成员的考核,可以发现其在资源开拓、客户跟进和方案制作等方面的不足之处,进而针对性地进行培训和提升。
方案制作
第三个就是方案的制作,以珍岛集团举例,珍岛的核心产品和业务是帮助企业进行数字化转型,帮助企业通过营销来拿结果,帮助企业做精准获客的。但是客户对于这件事情的认知是有限的,我们要有不同的切入点。
比如说,我们说这套产品可以抵一个销售。我们这个产品可以帮助客户持续盈利。比如说这个产品的很多功能可能一天连一包烟钱都不到。所以当业务员去卖产品的时候,你一定要具备方案制作的能力。
今天我们去拜访的是大型集团公司,我们要做什么方案?今天我们拜访的是几十个人的中小企业,我们做什么方案?今天我们连电脑都没有,只有一块白板,我们要怎么做方案?我们今天谈单的环境,可能是在车里,只有一张A4纸,那我们应该怎么做方案?我们要如何把方案发给客户,让客户一目了然。如何通过一个方案来提高我们客户对于这个产品价值的认可,这都是方案制作。
职业资格证的晋升和晋级标准的关联
另外职业资格证的晋升和晋级标准的关联也是团队历练的重要环节。销售团队中,持有相关职业资格证书的成员往往具备更专业的知识和技能,能够为团队带来更多的商业机会和发展空间。因此,将职业资格证的晋升与团队成员的晋级标准进行关联,可以激励团队成员不断提升自己,推动团队整体水平的提高。
最后,严格要求下的大量实践和检验是团队历练的关键环节。只有通过实践,团队成员才能真正将学到的知识和技能转化为实际业务成果。通过不断地检验和反思,团队成员可以发现自身的不足之处,并不断完善和提升。
通过团队历练的四个过程,销售团队将获得丰富的收获和成果。三个核心能力的掌握将使团队在资源开拓、客户跟进和方案制作方面更加游刃有余;大量的考核将促使团队成员不断提升自我,完善个人能力;职业资格证的晋升与晋级标准的关联将激励团队成员不断追求进步;严格要求下的实践和检验将使团队成员的能力得到有效的检验和提升。这几项内容你完全具备之后,那么恭喜你,你就拥有了一支一战无不胜攻无不克的队伍,而这支队伍接下来你只要做任何产品一定能做成。
正松老师:香港主板上市公司&中国最大的AI+SaaS营销销售工具渠道招商负责人,珍布智道&正松商业(正松商业、正松数智化、正松创业课)矩阵创始人、2021-2023SaaS直播:11·11&618共锁定超5亿销售额。深耕互联网营销行业10年。著有:《中小企业网络营销问题概论》、《企业负责人多久能学会网络营销》、《中小企业数字化石油挖掘开采》、《共赴数字化万亿蓝海》等企业数字化转型升级文章。
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