淘宝店铺对老客户怎么管理_老店铺淘宝客户管理在哪里找
但是随着互联网的发展日渐成熟,流量的总体也逐渐趋于稳定,很难再出现爆发式的增长,一块蛋糕人人都想要淘宝店铺对老客户怎么管理,那竞争肯定是无比激烈,同时竞争的成本也大幅提高,这对于条件有限的中小卖家来说,无疑是雪上加霜。
在大家都奔着新流量争得头破血流的时候,往往却忽视了在店铺流量中占有举足轻重的老顾客。今天就给大家分享一下,老顾客在一个店铺中的重要作用以及如何做好老客户的维护及营销。
一、老顾客的重要性
1、首先老顾客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩,更重要的是有助于店铺整体权重,增强店铺的竞争力。
图1(图片源于网络,仅供参考)
2、新客户流量的获取竞争越来越大,成本不断增加,而老顾客的营销成本却很低,而且如果产品质量过硬,服务到位,老顾客还会给你免费宣传推广,更有利于店铺突破流量瓶颈,甚至可能造成店铺或者品牌效应,流量爆炸,成交节节攀升。
图2(图片源于网络,仅供参考)
3、随着淘宝日益提倡个性化,现在的淘宝店铺运营已经不是像以前一样盲目的推广就能成功的,更加注重精准的推荐与匹配,这一块就涉及到店铺的标签。一个好的标签能够给店铺带来精准的流量,提高店铺的转化率,同时不管是做推广还是做活动都会事半功倍,所以如何给自己的店铺打上正确的标签是非常重要的,而老顾客营销就是其中非常重要而且行之有效的一种方法。
4、老客户除了提高店铺转化率,增强店铺竞争外等还有很多方面可以帮助到你
像新品破零方面、收藏加购人气销量增长方面、问大家方面、买家秀方面、评价方面等。
一款新品在没有任何销量评价的时候,想要新顾客购买又是打折促销,又是千方百计的给质量打包票,还要不断联系顾客收货好评等,是非常耗时繁杂的工作,而老顾客营销却能很好的解决这一块。而像收藏加购、买家秀、评价等可以显著提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。
图3(图片源于淘宝网,仅供参考)
二、如何维护及营销老顾客
1、首先了