防止客户流失是企业驻守的第一大防线，客户的留存也说明着企业团队对客户画像是否有清楚的认知。前几天一重庆的服务型SaaS公司的老板找到我，该企业在当下阶段的核心是想“求稳”，但是客户一直在流失，因此在客户的开发上耗费大量的精力和人力成本，长此以往业务的发展怎能稳中求胜呢？本次就根据我了解的企业经营中的痛点下手，来进行分析。

01.卖给真正有需求的客户

首先，企业和团队要清楚了解客户的“用户画像”，根据现有的客户和未来要开拓的客户去进行定位，根据企业的用户画像能够精准的去寻找到有效客户。“不要为了销售而销售”营销管理怎么管好客户群体，把产品去卖给真正有需求的人，不是仅仅的卖出就够了。是否满足客户的真实需求，从复购率就能够看出，因此企业在产品定位，受众群体，营销人员的销售管理上都需要有明确的方向。

02.与客户交易要适度

销售团队里有不少人认为和客户做交易就一步到位，看客户有诚意，便极力推荐想快速成交，反而这一行为影响到与客户接下来的交易。合作当然是讲究诚心，应先帮客户找到有效的解决方案，让客户了解了产品后，再进行下一步。销售和客户对产品的认知是不同的，要先消除客户对企业和产品的陌生感，去为接下来长期稳定的合作打下基础。

03.长期维护好现有客户

长期和客户建立良好的联系，企业上线的产品新功能、新玩法等，都应该让客户清楚知晓。让客户了解新功能，去学习如何使用产品。让客户知道该功能升级对他们有什么方面的帮助，真实感受到产品与客户的联系。让客户感受到他们花钱是物有所值的，是真实帮他们解决了问题。