【单选题】4. 下列对CRM的基本特点的描述,错误的是
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4. 下列对CRM的基本特点的描述,错误的是
CRM是一种管理理念
CRM是一种管理机制
CRM是一种简单的员工管理方法
CRM是一种管理软件和技术
,CRM是一种简单的员工管理方法
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