客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践...
客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践...|
客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践
A.客户忠诚
B.客户价值
C.客户创利
D.客户满意度
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