CRM概念的核心是( )P178
A. CRM的服务内容
B. CRM的软件品
C. CRM管理思想
D. CRM的管理系统
C 、 CRM 管理思想
CRM营销的核心是( )
衡量CRM系统整合应用能力的指标有( )。
CRM的运营指标主要包括（ ）。
CRM主要有( )三层含义
