什么是CRM?对保险企业来讲,实施CRM系统意义何在?|CRM ,CustomerRelationship Management,是指保险公司充分利用客户的信息资料,保持长期客户关系,引导保险公司营销渠道和营销组合的变化,不断挖掘新的营销服务机会,从而最大限度地满足客户需要,获得更深层次的利润
一方面通过提供更快捷和周到的优质服务以吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面管理降低保险公司的成本
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