企业在客户开发工作 上，常常需要收集大量的市场、客户信息，而网络上鱼龙混杂的信息让有 来自效客户的过滤变得困难，有研究表明，超过三分之 一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终 企业还是放弃了这些客户。一款CRM系统的 应用能够帮助企业鉴别这些鱼龙混杂的无效信息直接提取有效信息。

采集精准 数据净化客户数据库
信息化的市场，各种各样的数据不断涌出，企业能够轻 360问答松从市场上获得各类数据，但是并非所有的数据都是有价值的，如何对数据进行筛选、核查是一个问题。利用CRM能够方便地进行电子调查，利用系统模板创建调查问卷，通过匹配相关客户群，定时定量发送给客户 手织弦亚回混阳度费或长来进行数据调研，CRM能够自动把客户的回复数据存 入数据库，供相关人员查看或提取。通过预设条件，企业能够获得CRM采集最准确的第一手数据，无需 延核握杀肉束物曾卫简费时费力即能完成客户数据净化 。

智能分析抓住有价值的客 户
采集数据的关键在于如何使用。不 经过整合分析形成有用的信息，再多的数据对企业也毫无价值。而C 滑程流待响棉附督RM能够对客户资料进 行筛选分析，根据客户消费行为和身份信息，识别目标客户；从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品；从历史业务信息挖掘潜在商机。通过多维度分析潜在客户 使花，判断其能否为企业带来可估的价值，是客户开发的关键一步。

全方位维护让客户价值最大化
无论在什么时候、 制妈而业跳言激燃喜什么行业，客户流失 的情况总是存在的，企业的客户像在一个巨大的沙漏中，以不同 的速率流失，为了保证业绩，必须有源源不断的新客户注入 ，但若一味地招揽新客户而无暇顾及老 防宗型州客户，大量的老客 户就会从服务不周的"漏洞"中快速流失。在竞争激烈的市场中，获取新客户 的成本居高不下，大量旧客户的流失对企业无 夫南令疑是一个巨大的损失 迅续益怎求技研必台跑老。CRM能够根据客户需求匹 五齐问施相查练物配产品信息，提供个性化的建 士议，生成详细的客户分析报表，帮助销售人员更高效地跟进客户，而清晰的客户消费行为分析结果，让公司得以提供给顾客超出预期的 部失产品或服务，不仅仅满足于其目标 需求，超出期待的体验，才有可能在顾客心中建立起 住南东派似断土真正的忠诚度。