销售谈判高手,沉默也是一种好的成交方法(销售谈判高手,沉默也是一种好的成交方法吗)
假设你有一家钢铁公司,一批发钢材为主要业务。你给一家金属加工厂打电话,对方仔细停了你的介绍和价格结构。虽然对方一再表示他们和现在的供应商相处得很好,可你并不在意,最终,对方表示或许可以考虑你的产品。你成功了!
最后,对方说道:“我们真的对现在的供应商十分满意,不过我想再找一位后备供应商也没什么害处,这样可以让他们更加努力。如果你能把价格降到每磅1.22美元,我想我可以先买一卡车。”
这时你什么都不需要做,只要冷静地告诉对方:“十分抱歉,我想你应该可以给个更好的价格。”
一位经验丰富的谈判高手会立刻回应道:“到底是什么价格呢?”通过这种方式,这位谈判高手实际上是在逼你说出具体的数字。但让人难以置信的是,一旦听到这个问题,哪些并没有太多经验的谈判者就会立刻作出很大让步。
“到底是什么价格呢?”说完这句话之后,你已经达到目的了,什么也不要做了,闭嘴,一个字也不要说了。对方很可能会立刻作出让步。推销员们把这种让步称为“沉默成交”,他们早在上班第一个星期时就学会这套把戏了。对方很可能马上会表示同意,所以这时如果你再继续追问,一定要让对方给出明确回答,那无疑是十分愚蠢的。
我曾经亲眼看过两位推销员之间怎样进行一场沉默成交的。当时我们三个人围坐在一张圆形会议桌旁。我右边的那位推销员想从左边推销员那里购买一块不动产。他提出了报价,然后就闭上了嘴巴。而我左边的那位经验更加丰富的推销员一定在想:“他妈的。我简直不敢相信。这小子居然和我来这手?看我怎么教训他。干脆我也不说话。”
于是,我就坐在两位意志坚定的推销员中间,他们两个人都一言不发,一心等着对方先开口。房间里死一般地安静,只有墙角的老爷钟还在滴答滴答地响着。我看了看这两个家伙,显然,他们都很清楚对方在想什么,而且谁都不愿意示弱。我并不知道该怎么面对这种情况。时间好像过了半个小时,当然,事实上可能只有5分钟。
最后,那位更有经验的推销员打破了僵局,只见他在一张纸上潦草地写下“最终决定”,然后轻轻地把纸条推到桌子对面并故意把单词写错。那位年轻的推销员看了一眼纸条,连想都没想,就立刻说道:“你把‘决定’写错了!”一旦开口,他就无法停下。(相信你也见过这样的推销员,一旦开始交谈,他们就再也停不下来。)他接着说,“如果你无法接受我刚才的条件,我可以把价格再提高2000美元,这是最高价了,一分钱也不能再高了。”对方甚至还没有决定是否接受报价,他就已经主动调整了自己的报价。
所以在使用销售策略时,无论对方是报价还是还价,你只要说一句话就可以了,“对不起,你必须调整一下价格”,然后就闭上嘴巴。
通过谈判所得到的每一美元都是额外收入。这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了!所以每次接到报价单时,优秀的销售谈判高手的第一反应通常是:“你一定可以给我一个更好的价格!”
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