像游戏一样值得让人沉迷的CRM（像游戏的软件）
前几日在某一网络平台上看到这样一篇文章，深有感触，于是决心写下来与大家分享，可能我打不到作者的深度，但描绘出个大概还是可以的。
文章基本内容讲述了一位资深游戏策划师做了百万玩家的数据和调研，深知每一位玩家的兴趣和喜好，而自己的儿子却从不沉迷于游戏，有很多人都问：您的孩子玩不玩游戏，他告诉读者：当然玩，非但给孩子玩，我还买更好的游戏让他体验。
很多家长大为震惊，接着他介绍说：我的孩子最开始玩我的世界、王者荣耀，不过后来他买了switch，他就开始玩塞尔达了，现在在玩奥德赛。我发现，王者荣耀对于孩子来说就像一个社交工具，他玩游戏更在于段位的高低然后与同龄人进行交流甚至开始攀比。但段位的提升当然跟皮肤和装备有关，毕竟对于游戏的设计来说，人民币玩家最大，一来二去，他们的话题局限在了游戏，引导了他们对游戏皮肤和游戏段位的渴望，也就导致了他们沉迷于游戏打段位的无法自拔。
禁止孩子玩游戏是不现实的，但选择合适的游戏让孩子获得的知识不会比书本上的少。他现在逐渐觉得已经不需要靠王者来获得社交和认同感了，当人的眼界提升之后，就会感觉到过去非常执着于喜欢的东西，不过就是沧海一粟。
可能很多家长都不知道自己的孩子在玩什么，他们所理解的就是孩子沉迷于游戏，不务正业，不学习，对于孩子其他都一无所知。家长觉得游戏太厉害束手无策，但其本质还是对于事物的不理解，知己知彼的道理想必谁都懂。
策划可以给游戏玩家贴标签，二次元、竞技、九零后、社交等。通过这样的标签去进行筛选，选择出谁会成为自己的游戏玩家，并为之付钱。作者举了一个小例子：一个读初三的小表妹，最近也迷上了王者，原本对游戏并不感冒的她现在对王者也是轻车熟路。重点中学、爱漂亮、成绩不错这一直是对表妹的标签，后来表妹在游戏中组了一个好友，段位比她还低，问表妹原因，竟是因为“他长得好看。”所以在小姨担心表妹会不会沉迷于游戏考不上好高中时，作者则在担心表妹是否恋爱了。多一个标签，问题就会找的更精准，看问题需看本质。
和父母害怕游戏一样，动物怕火，害怕被烧死，但是人类可以轻松的控制它，区别只在于动物对火无知的恐惧。平心而论，在市场竞争瞬息万变的今天，客户的敏感度和选择权越来越高，作为企业想要即时抓住有效客户是不是像动物面对火一样，一无所知。
游戏设计极为复杂，一款游戏需要近百人的打磨才能实现，是一个利用人性弱点的集合。但对于CRM（客户关系管理系统）来说，则集合了企业对于客户关系维护的全需求。一个完整强大的CRM可以构建一套一对一的销售全流程运营机制，不断满足企业客户日益复杂的业务需求，也帮助企业在数字化创新以及运营转型的道路上大步前行。
CRM论坛（crmbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。
