汽车设备行业,CRM软件,CRM系统,,      CRM系统旨在充分发挥呆滞客户资源、开发新资源、自动完善交流信息等，减少用户的主动操作。       CRM系统的需求以及解决方案       功能需求 一、客户分类 1.系统按照设定的规则将客户主动分类 重点保护客户：根据设定条件自动进行长时间保护的客户。 一般保护客户：根据设定条件自动进行短时间保护的客户。 公共客户：不满足设定条件，允许所有业务经理共同访问的客户。 2.保护规模 每个业务经理只能保留有限用户的独立保护。 3.对于重名客户： 可后台指定客户的关联关系，按照关联客户中保护级别最高的进行保护，且不占用数量 4.分类设定 系统可根据管理要求对系统用户保护、新用户的录入和保护进行设定 二、自动信息记录 为对业务员与客户的沟通进行有效的管理。 1.可根据位置、停留时间自动记录业务员对客户的拜访记录 2.可自动根据系统存档号码、业务员的通话号码进行匹配，自动上传录音记录 3.可自动根据系统存档微信号、业务员的交流记录进行匹配，自动上传聊天记录 4.可自动根据系统存档邮箱号、业务员的交流记录进行匹配，自动上传聊天记录 5.对即将到达保护时间、指定联络时间的客户，提醒业务员进行后续交流和跟踪。 6.业务员的联络情况能按照客户、时间段等输出相关报表，便于分析业务员对客户的联络质量进行评价，能提供相关的评价工具或者参考方法等； 三、发掘客户管理 1.业务员出差到达某城市，系统自动将该城市的公共客户资源进行提取、推送，方便业务员联系。 2.利用大数据，自动获取所到达城市的相关行业企业信息，方便进行筛选和联系。 3.根据业务员登记的客户邮箱或者微信、QQ等信息，能自动向业务员推送可能存在商机的联系人，并按照设定的模板，向业务员发推送消息； 4.软件具备自动抓取客户信息功能，根据业务员输入的客户联系方式（如：邮箱地址）获取该客户的关联联系人信息，并推送给业务员，业务员可以此向外发送推送资料。本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《汽车设备行业CRM系统需求以及解决方案》