仪器行业的CRM管理软件招标需求及技术解决方案（仪器行业的crm管理软件招标需求及技术解决方案）
一、 全年/每季度/每月的数据要求：
季度总签单业绩；季度目标完成率；季度各机种业绩和完成率；各行业各区域/省份/个人季度业绩及完成比；各数据环比与往年同期比等；各区域/各省/各人业绩完成率排名等；今年与往年的各项对比；
1、 PGC业绩统计需求同上；
二、 业务机会统计
1、填写内容：
2017年业务机会表
预计进单的月份和合同金额（金额填在预计签约的月份里）
序号
区域
省份
业务类型
经销名称
最终用户名称
用户行业
仪器型号
主机台数
方案类型
进样口1
进样口2
FID
检测器2
检测器3
六通阀
十通阀
B75
前处理设备
其他
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
成交几率A
B
C
当前业务情况反馈
填表人
报备时间
更新签单/丢单
丢单原因
竞争对手品牌名称
2、要求从总表中可以提炼出以下数据：
业务机会总数/各区域总数/各省总数/各人总数；总数与全年任务总数设置相同，从而可以看出各机会总数是否达标;ABC是否达标；
3、 大客户进展情况：要求在业务机会表里体现出大客户（比如主机台数大于4台以上可以定义为大客户），从业务机会表中可以抓出大客户业务进展情况；
4、 各销售签约代理商的数量，
5、 代理商报备的业务机会可以在表格里可以体现出来；可以看出已经签约的代理商（或好的经销商）的区域、数量、任务完成情况等，对他们的情况和业绩作出统计；
三、市场交流活动情况：
举办时间
活动主题
地点
负责人
活动总费用
签到客户数量
四、 售后季度/月报报告数据
要求能统计出：一次 二次安装/开机成功率；维修成功率；售后平均响应时间；EPC、B75等问题占比等；
安装
客户名称
通讯地址
仪器型号
序列号
联系人
使用者，负责人
联系方式
邮箱
安装响应时间
安装开始时间
安装结束时间
客户现场时长/小时
保修期限
一次开机是否成功
备注原因
一次安装是否成功
备注（DOA，短发货，方案问题，工程师原因，客户原因）
应用领域
客户意见
上传验收报告，安装报告电子档以及谱图
维修
客户名称
通讯地址
仪器型号
序列号
是否在保
备注，是否过保免费处理
联系人
联系方式
邮箱
维修响应时间
维修开始时间
维修结束时间
客户现场时长/小时
客户仪器问题或申请服务内容
现场处理过程/结果
一次维修是否成功
备注原因
更换的备件
备注，需标明原备件以及新备件编号
客户意见
上传维修报告
本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《仪器行业的CRM管理软件招标需求及技术解决方案》
