【功能简介】

1.从海量潜在客户中搜寻销售机会，挖掘客户需求，评估购买力，分析合作前景、制定跟进策略，以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握优质客户，提高客户转化率。

2.分散在各销售人员手中的客户通过软件统一建档集中管理，防止他们撞单的同时，长期积累的“沉寂客户”也能重复开发利用。同时防止员工流动引起的客户流失，让客户命脉始终掌握在公司自己手中。

3.不仅包含客户名称、联系方式、客户简介等信息，还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源划分客户，对客户的基本信息、交往历史、价值评估、业务信息等全面管控，以此进行广告投放、区域开拓等市场活动效果分析及销售团队业绩考核等。

4.充分利用每一客户信息、长期未联系、无进展的客户自动进入共享库，部门领导可根据客户行业背景、经验或个人特长等重新分配合适的人员跟进。另一方面防止业务人员心理懈怠，以期认真对待宝贵的客户资源。企业可自由设定自动共享时长如：（30天未联系或60天未联系等），共享范围可设定为本部门成员共享或公司范围内共享。

5.上级可查阅下属的资料，平级之间互相屏蔽，并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离，并能集中管控。

6.所有重要客户信息如：电话、手机等联系方式及其他重要信息在数据库中均已密文形式存储于数据库中，防止黑客、木马、病毒、服务器维修工程师等不良分子拷贝、盗取数据库信息。从源头上保障企业的经营命脉高度安全。

7.录入客户名称关键字时，软件即提示该客户是否已存档，当前谁在跟进，最后一次联系时间。如果长期未跟进并且自己进展有所突破可向领导申请予以转交。不至于录入所有客户信息后才提醒重复，浪费时间精力，从细节甚微之处提高效率。

8.集团公司或客户转介绍等内在联系的客户可以从系统中体现，最大限度的利用客户间内在联系加速推进客户的签单。

9.客户信息及系统中其他表单信息一经修改均记录修改前后内容，何时修改、何人所为。防止离职交接前不良人员恶意篡改，利于问题的追溯。

10.企业可根据实际经营情况自定义设置客户信息中任意字段，设定文本、数字、单选、多选、时间、附件等类型并定义单选、多选中的可选择项。

11.企业可设定客户价值评估模型公式，由运筹软件实施人员协助配置到系统中，便可客观的自动判定每一客户的价值。统计分析中便消除了人为主观性的弊端。 

12.根据客户类型的不同，管理人员可对客户信息中任意字段进行分门别类的统计分析、交叉统计分析，例如：【各部门/本年度每月客户增长情况】【本年度每月/各部门客户增长情况】等、支持数据钻取，统计分组信息可自由组合及设定统计分析的过滤条件等。

13.协助业务人员理清客户采购流程及决策人员体系，不同人员担当的角色及隶属关系从而得知其决策权重，分析关键人喜好做出针对性的公关活动争取对我方的支持，融洽关系促成合作。

14.销售人员离职交接时不再是简单客户名单，新人接手不再重复“搜名录，绕前台，找对人，说对话”耗时过程，接力跑赢销售签单过程。节省大量客户开发成本的同时，防止竞争对手趁机挖墙脚。

15.真实再现面对面的历次洽谈情况，重点细节不会遗忘，技术手段实现“一对一”营销，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，让客户倍感尊崇。

16.相关领导可从中知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，协助新人快速成长，全力提升团队销售技能。

【功能模块】

一、客户管理

1.1客户信息管理

1.2客户统计分析

1.3联系人管理

1.4联系人分析

1.5客户共享库

二、业务管理

2.1洽谈进展管理

2.2洽谈进展分析

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