工单管理,微信对接,说明：我们自己系统部署在A服务器，贵公司的软件部署在B服务器。A和B服务器通讯用POST JSON包的方式。具体协议再定，本文档只讨论业务流程。用户信息包括姓名、电话、单位、唯一识别ID号 1.用户注册关联公众号流程： 用户关注公众号 --> 提交注册相应信息 --> A服务器解析数据(微信端ID,姓名,单位,联系方式,)到A服务器数库 --> A服务器通POST JSON包的方式给B服务器发送用户姓名,单位,手机号和这个用户唯一的ID号 ，B服务器将这个客户信息存储到软件数据库中. 2.注册过的用户在公众号端报修 --> A服务器解析数据(姓名,单位,维修信息)从A数据库中找到对应的用户ID --> 把姓名,单位, 电话和用户ID及客户备注的维修信息传输给B服务器处理 --> 管理员操作派单维修人员后，将结果(派谁去维修、手机号、预计维修日期及备注)发送给A服务器 --> 。。。。 维修结束--> 维修人员修好设备填写对应信息到办公软件后台 --> 将维修的客户ID号和备注信息发送到A服务器 --> 用户接受到微信公众号的推送后给予评价和建议填写 --> A服务器接收用户评分消息 --> 将处理结果发送到B服务器入库 --> 结束 3.电话报修 --> 工作人员把报修资料输入办公软件 --> A服务器将结果(派谁去维修、手机号、预计维修日期及备注)发送给A服务器 -->A服务器处理结果 -->发送模版消息给用户-->  维修结束--> 维修人员修好设备填写对应信息到办公软件后台 --> 将维修的客户ID号和备注信息发送到A服务器 --> 用户接受到微信公众号的推送后给予评价和建议填写 --> A服务器接收用户评分消息 --> 将处理结果发送到B服务器入库 --> 结束 本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《微信对接工单管理》