本文针对某银行在客户关系管理过程中出现的客户信息无法及时有效共享和分析、处理客户关系等信息过程中消耗人力物力过多、对客户关系的管控力度不够、客户管理效率低下等问题,针对银行的实际业务需求和银行管理者的决策分析依据等需求,设计研发了一个基于J2EE的银行客户管理系统。本系统数据库后台采用微软SQL Server2012数据库系统为了提高数据库的查询速度,数据库建立了索引。保证了数据的存储量同时大幅节约了开发经费和维护费用并对系统进行了测试,系统的功能性需求和非功能性需求得到了很好的验证。本文设计实现的客户关系管理系统包括集团客户管理、个人客户信息管理、客户分析、产品管理、目标客户挖掘和系统管理等模块。其中系统实现的权限分配功能,根据不同的用户来分配不同的模块查看权限,提高系统安全性和保密性;集团客户管理为银行提供面向于集团公司类客户的信息规范化管理功能;个人客户信息管理是银行面向于个人用户的客户管理,提升大量个人客户的集约化管理;客户分析为银行管理层提供了决策依据;产品管理对银行目前的理财产品和银行相关产品的信息和推广提供了有效管控;目标客户挖掘为银行业务人员提供了不同业务需求的客户情况分析银行客户管理系统的设计与实现,提升了银行的营销效率,实现了银行产品销售的信息化、科学化。