微X是一种很好的社交工具,它有很多用户,但是企业如果想要很好的利用好这些资源，就需要对其进行管理。SCRM是结合社交平台优势和企业信息优势的综合性客户运营转化平台。

当客户关系运营遇到社交平台，怎么实现客户转化增量呢？软多SCRM是一整套从流量获取，用户互动、用户管理到最终销售转化的完整体系工具。

当客户关系运营遇到社交平台

一、与客户的双边互动

强调消费者的参与和双边互动；消费者不再以单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合。

二、客户间的网状关系运营

让品牌第一时间知道，哪个，哪些消费者这对品牌发出声音，同时第一时间、实时的参与到这种网状沟通中去

三、以客户为中心的个性化运营

现在的品牌营销已经不是推销产品就可以实现转化了，需要基于企业偏好进行个性化营销策略制定与落地，以达成企业的

当客户关系管理具有了社交优势，社交平台的扩张优势--客户池增量，社交运维的传播优势--跟进效果增量

个性化客户运营策略-数据处理与策略制定流程

1.用户信息采集

2.标签类型

3.标签分组

4.个性化策略

5.检测评估

6.优化建议

7.数据化

随着经济的竞争越来越激烈，企业的竞争力越来越强烈，如何提高销售业绩成为了每个企业家所关注的事项。CRM客户管理系统在这个过程中发挥着越来越重要的作用，是企业提高销售业绩的必备工具之一。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业与客户之间建立的良好的互动关系，实现双方的共赢。CRM客户管理系统，则是利用信息技术对客户进行有效的管理，提高企业销售业绩的关键。

CRM客户管理系统的主要功能包括：信息收集、客户分类、沟通服务、销售与营销支持、售后服务以及分析报告等。

首先，信息收集是CRM客户管理系统最基本的功能。通过对客户进行信息收集，企业能够更好地了解客户的需求及其价值，为企业提供更有效的服务，从而加强与客户的关系。

其次，客户分类则是CRM客户管理系统的重要功能之一。通过对客户进行分类，企业能够更清晰地了解其客户群体的特点，为企业的销售策略提供依据。同时还能根据客户的分类给予不同的沟通服务，促进与客户之间的良好互动。

沟通服务是CRM客户管理系统的重点关注。通过对客户的沟通服务，企业能够更好地了解其客户群体，获取更多的信息反馈，从而更好地满足客户的需求，并促进企业的销售。同时，沟通服务也能够帮助企业更好地建立良好的企业形象，提升企业品牌的知名度和影响力。

销售与营销支持则是CRM客户管理系统的另一个关键功能。通过对客户进行专业的销售和营销支持，企业能够更准确地了解其客户，给予客户更合适的销售方案，促进企业销售业绩的提高。

售后服务则是CRM客户管理系统的另一重点关注点。通过对售后服务的精心设计和管理，企业能够更好地了解其客户的需求，促进企业与客户之间长久的良好关系的建立。

最后，分析报告则是CRM客户管理系统最有价值的功能之一。它通过对客户的数据及其反馈进行分析，在一定程度上指导企业的决策制定，提高企业销售业绩。通过数据的分析和比较，企业能够更好地了解其业务运营和客户群体的特点，及时调整销售策略，提高销售业绩和客户满意度。

综上所述，在当今激烈竞争的市场环境中，CRM客户管理系统已成为企业提高销售业绩的必备工具之一。通过信息的收集、客户分类、沟通服务、销售与营销支持、售后服务以及分析报告等功能，帮助企业更好地了解其客户，提供更优质的服务，增强与客户的关系，从而获得更多的销售机会，提高企业的竞争力。