企业宝贵的资产是什么？大多数人会回答产品，管理者或员工。当然，这些都是有价值的，但如果没有资料，它们是毫无意义的。企业始终是围绕客户运转的，每个业务部门依赖的是资料的不同方面，他们都有自己的运用场景。比如，销售部门通过资料了解客户需求，更好为客户服务；市场部门通过资料分析客户群体，找出更好的营销方式；运营团队分析各类数据（包括资料），对企业的运营状况复盘，为下一步工作做出调整等等。所以，企业在拥有完整资料的基础上，可将各项业务真正串联起来！那么，企业就需要一个统一管理资料的平台。所谓“工欲善其事，必先利其器”，好的工具，才能事半功倍。CRM关系管理系统的重心是做资料的管理，有足够多的数据信息支撑实现对企业日常经营的各种业务流程的信息化管理，是企业管理资料的好选择。一、数据全记录销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的很新动态一般都是由销售人员的。当企业使用CRM客户管理系统来管理数据，记录客户动态资料时，不仅销售的工作更轻松了，企业管理层也可以随时查看客户动态信息，及时掌握资料。通过CRM系统，所有的跟进过程都会被记录，确保客户来源动态更新且不会因为单个销售人员的离开而带走。电销行业适用的CRM客户管理系统。天津网络CRM管理系统价格

随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统已经越来越难以胜任动态的客户关系和客户渠道的管理，CRM客户关系管理给企业带来了经营管理上的重大变革。与传统的管理模式向比较，使用CRM客户关系管理的企业优势更为突出。至佳科技拥有多年CRM客户关系管理系统开发经验，接下来就为大家详细说明，希望能够帮助到大家。CRM客户关系管理系统优势一：加强与现有客户的关系研究表明，寻找新客户的成本可能比保持现有客户的成本高5到25倍，因此，虽然接触新客户始终很重要，但您也应该努力保持现有客户的活跃度和参与度。当您将所有客户咨信整合到CRM客户关系管理系统中时，可以轻松跟踪谁在购买您的产品、谁在与您的营销活动互动，以及谁可能需要一两次推动才能使他们回到正轨。这样，您将始终拥有创建和发送营销活动所需的信息，让您的现有客户感到受到赞赏，并回来购买更多东西。您可以使用CRM客户关系管理系统来收集的数据为您的客户创建独特的个性化营销活动。包括他们的姓名、根据他们的兴趣量身定制的内容以及感谢他们多年来的支持和赞助的个人信息。您还可以决定使用您的销售的数据来定位流失的客户，并告诉他们有关您新产品的所有信息，或为他们提供奖励。贵州网络CRM管理系统解决CRM管理系统有按月的嘛？

客户关系管理系统以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高市场营销能力和服务质量、有效管理客户、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率，达到提升企业竞争力的目的。完整的生命周期管理客户关系管理系统系统贯穿市场开拓、客户接触、销售、服务、分析决策整个客户的生命周期。CRM系统中详细地记录了客户生命周期中的各种信息，各用户输入的信息都存放于同一个数据仓库中，只要有权限，用户就能访问他所需要的信息，使得一切都了如指掌。管理者：客户总体状况、分布情况及价值，销售成本和利润，销售趋势，销售员的活动和业绩等一系列统计分析信息，以支持决策。市场人员：市场调查、市场策划、产品促销、广告投入、项目参展、市场信息，以牢牢把握市场。服务人员：客户请求、投诉、服务计划、服务进展情况，以提高服务质量与客户满意度。信息共享。用户再也不必为信息海洋和信息孤岛烦恼，所有的信息都在系统中，系统整合了市场、销售、服务等环节，只要有权限每个用户都可以得到他所需要的信息，减少销售环节，得到信息利用率。提供高质量的服务。请联系销三郎网络科技有限公司。

客户服务与支持在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供质量的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。在CRM中，客户服务与支持主要是通过呼叫中心和互联网实现。在满足客户的个性化要求方面，它们的速度、准确性和效率都令人满意。CRM系统中的强有力的**使得通过多种渠道（如互联网、呼叫中心）的纵横向销售变得可能，当把客户服务与支持功能同销售、营销功能比较好地结合起来时，就能为企业提供很多好机会，向已有的客户销售更多的产品。客户服务与支持的典型应用包括：客户关怀；纠纷、次货、订单跟踪；现场服务；问题及其解决方法的数据库；维修行为安排和调度；服务协议和合同；服务请求管理。计算机、电话、网络的集成企业有许多同客户沟通的方法，如面对面的接触、电话、呼叫中心、电子邮件、互联网、通过合作伙伴进行的间接联系等。售后服务做的西较好的外呼系统。

目前，中国的各类企业都在提倡“以客户为中心”的管理理念，把提高客户满意度、改善客户管理流程作为其在行业内立足的利器。越来越多的企业都已经实施或正准备购买客户关系管理（CRM）软件以使其业务流程更流畅，使销售团队的工作效率更高。因此，无论全球经济状况如何，中国企业在CRM系统上的投资一直是有增无减。在管理流程上相对完善的大型企业，由于本身就有实施和运营管理信息系统的经验，因此在CRM系统的使用上也是驾轻就熟；而对于具有数量优势的中国中小型企业来说，客户的满意度和销售的业绩往往关系到公司能否在竞争激烈的市场中继续生存下去，因此他们也希望能通过实施CRM系统来增强和客户之间的关系，提高公司的销售业绩。中小企业需要的是适合自身特点的CRM系统：首先，中小企业需要性价比合适的产品。再次，中小企业需要易于实施的CRM系统。之后，中小企业需要适合电子商务发展的CRM系统。CRM管理系统什什么意思。湖北什么CRM管理系统代理商

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CRM系统的主要功能。销售自动化。CRM软件可以流程化地管理销售行为，例如管理线索、商机、活动和销售预测。利用自动化工作流，可以准时快速地执行这些任务活动。业务流程管理。CRM软件可以管理全业务流程，从线索到成交的每一个阶段。把您的流程搬到线上，CRM可以帮助您有序执行繁琐复杂的业务流程。销售管理。给销售配备CRM工具可以让他们的工作更加高效和规范。在CRM中可以了解每个区域的销售情况，预测未来的销售业绩等等。数据分析。对销售数字、趋势以及关键指标的分析有助于制定正确的商业决策，这也是好的CRM软件应该具备的功能。全渠道沟通。您的客户可能通过任何渠道联系您，比如电话、邮件、社交媒体、在线聊天等等，好的CRM软件可以在一个平台接收和回应客户的所有消息。团队协作。CRM还可以为团队成员提供一个统一的交流平台，将他们连接在一起，随时随地协同工作。AI人工智能。AI人工智能技术已经应用到CRM系统中，借助AI技术，销售可以更好地了解客户，并获得合理的建议，从而提高成交转化率。灵活定制。每一家企业都是独特的，所以要选择高度可定制的CRM系统，可以根据您的实际业务需求进行修改和配置，并能够与您现在使用其它系统进行整合。天津网络CRM管理系统价格

南通销三郎网络科技有限公司是一家集研发、生产、咨询、规划、销售、服务于一体的服务型企业。公司成立于2021-05-12，多年来在CRM客户管理系统，AI语音机器人，获客大数据，软件开发定制行业形成了成熟、可靠的研发、生产体系。公司主要经营CRM客户管理系统，AI语音机器人，获客大数据，软件开发定制等产品，产品质量可靠，均通过通信产品行业检测，严格按照行业标准执行。目前产品已经应用与全国30多个省、市、自治区。南通销三郎网络科技有限公司研发团队不断紧跟CRM客户管理系统，AI语音机器人，获客大数据，软件开发定制行业发展趋势，研发与改进新的产品，从而保证公司在新技术研发方面不断提升，确保公司产品符合行业标准和要求。CRM客户管理系统，AI语音机器人，获客大数据，软件开发定制产品满足客户多方面的使用要求，让客户买的放心，用的称心，产品定位以经济实用为重心，公司真诚期待与您合作，相信有了您的支持我们会以昂扬的姿态不断前进、进步。

集团CRM客户关系管理系统规划 技术创新，变革未来 目录集团IT蓝图规划思路应用详细规划设计1) 目标应用架构2) 应用间交互关系3) 应用部署架构4) 应用功能描述1 本次将按照德勤的成熟方法论进行IT蓝图规划 • 承接第1阶段梳理的信息化总体需求及业务架构，结合行业经验，分析未来集团应用架构、数据架构、基础设 施架构和信息化治理架构，形成未来集团整体信息化蓝图。蓝图规划设计思路业务战略业务IT愿景业务架构1 业务架构2信IT业务及信 应用应用架构 息信息化蓝图规划息化协 架构 项目群/项目 3 数据架构 安 总体实施计划治理架同全4 基础架构 6构数据5 治理架构基础架 架构构 规划实施保障实施预算2 信息化应用规划思路及主要内容 • 依据行业采用做法及德勤方法论，项目组采用如下思路进行应用架构的设计。业务分析应用能力分析应用架构设计应用架构细化1 应用架构战略和各业务应相关业务应2信息交互业务目标用需求用能力组合2 集成架构3应用能1 应用架构业务蓝图应用部署力覆盖架构描述3 部署架构业务能力相关行业及行业及产品4需求产品实践实现策略应用功能4 功能描述行业及产品参考3 项目组在规划集团应用系统时，考虑了多方因素考虑因素• 提供客户化能力，有效整合多套应用系统的用户界面，便于操作；用户界面• 系统界面除了面向企业内部，还要面向主机厂、社会客户和供应商，支持打造成为多方统（展现层）一入口；• 同类功能操作由统一平台承载，按权限区分功能及数据；• 推动业务流程、管理流程全面电子化，提升运营效率并加强监控；• 以统一的信息系统平台为基础，促进物流服务资源共享、统一计划调度；功能扩展，平滑演进• 充分考虑“资源定向”配备等现有企业运营模式，在保留支撑未来运营模式能力基础上，优先支持现有运营模式，逐步演进至未来运营模式；• 将物流服务按照业务形态拆分成仓储、运输等基本服务，以统一共享的信息系统进行支撑，通过系统的可定义性和可扩展性来满足不同客户的需求；• 统一全公司客户管理及供应商管理；• 统一管理全公司范围内的基础数据，确保各系统间基础数据统一定义、统一口径；有效集成• 统一集成平台，简化系统间集成接口；• 各应用系统提供基本功能，通过流程编排灵活实现多种端到端业务流程；4 项目组总结形成的集团的业务架构，是规划应用架构的主要输入... 公司战略管理 战略战略分析规划制定执行与监控 运营业务发展计划资源计划投资管理预算管理市场客户产品/服务外部资源计划投资策划投资监控投资后评价预算编制 预算执行监控 计划 发展计划发展计划内部资源优化投资决策投资验收预算调整 预算考核与评估零部件物流整车物流售后物流多式联运国际货运轮胎分装物流金融仓储服务运输服务加工服务包装服务进出口服务金融服务监管服务支持服务仓储管理运输调度分装制造管理包装设计进出口关务融资协议海关监管订单管理 核心 仓库出租管理在途管理分装质量管理 包装材料生产 堆场港口出入资产控制项目管理 业务联运管理包装执行质押物移交计划管理融资授信与偿还客服管理资源调配运网管理运力管理设施管理设备管理资金管理结算管理人资管理财务管理销售管理人力资源规划 绩效管理员工发展管理会计核算财务审计资产管理渠道销售管理 销售合同管理组织管理招聘管理薪酬福利管理财务预算资金管理税务管理销售机会管理 订单管理人事信息管理 培训管理日常事务管理结算管理成本管理 财务报告与分析价格管理 客户关系管理采购管理经营分析审计与风险管理 工程项目管理上市公司管理 资源设备管理需求管理采购合同管理企业价值分析 客户市场分析法律事务项目前期建设 信息批露管理设备需求管理 职能 供应商管理 采购执行管理战略执行分析 资源配置分析内部审计项目实施管理证券管理 设备使用及维修管理 管理设备验收管理价格管理采购结算管理财务分析专题分析工程审计项目完工管理 投资者关系管理 设备分析管理招投标管理运营分析风控与风险管理 项目后评价管理 关联交易管理 报废及处置管理综合事务信息管理技术质量管理安全/环保/健康管理行政服务管理 党群和工会管理IT基础设施管理 信息系统规划质量标准制定 质量结果考核安全管理6S管理公文档案管理 品牌和文化建设系统运维管理 应用需求管理质量检测管理 质量问题检测环保管理安保管理制度流程管理 公共事务管理信息安全管理 应用建设管理 研发立项 研发项目管理 技术方案管理 职业健康管理 保密管理5 依托行业软件解决方案策略及本次信息化项目的考虑因素，将应用能力 组合形成应用系统，形成集团应用架构战战略及绩效管理略决经营计划与预算管理投资管理策业务运营管理业分装制造整车(注1)计划调度管理零部件(注1)其他务运监管服务生产服务运输服务仓储服务关务服务物流金融统计与企业 营管理管理管理管理管理服务管理经营分门户析分装制造整车(注1)运网资源管理零部件(注1)其他综合事 质量 技术/研 计费结销售订 财务 设备 采购职 务管理 管理 发管理 算管理 客户单管理 管理 管理 管理 供应商能关系关系管 内控/审计基础数 IT服务 管理工程项 人力资 合同 成本管理H.S.E.理 与风险据管理 管理目管理 源管理 管理 管理CRMERPSRM注1：按运送的货物及业务形态，而非公司板块划分 6 集团信息化应用架构的核心理念• 打破“部门视角”的传统方式，贯彻“全公司流程化管理”这一理念， 以“管事（端到端流程）”为主，公司内外以“事”为驱动力，各单位/部门按职责分工合作；流程化• 转变信息化系统建设思路，从“各系统小而全”变为“完整流程下的组件化、专业化”，信息系统功能聚焦至某一专业管理领域、业务领域，做专做精。

系统间通过集成技术有效衔接，组合成完整方案，支撑端到端业务流程；• 为实现公司管理上“一点看全、统一抓手”的思路，同类操作由同一平台集中承载，按权限区分不同业态的功能及数据；平台化• 信息系统平台化建设，通用功能下沉至应用平台，有利于信息系统随管理要求变化快速调整，也有利于降低系统重复建设、维护的复杂性；• 在同类功能统一系统平台的基础上，进一步实现流程及功能的标准化、统一化，形成标准标准化功能供调用，并根据管理思路，在关键节点固化管控要求；• 对于非关键节点，允许实现差异化流程、功能，支持不同业务场景的管理需要；7 根据集团的业务需求，应用系统的部署方案要从逻辑和物理两方面去论 述和考虑物理分散 + 逻辑集中物理集中 + 逻辑集中逻辑部署：指采用一套应用系统还是 集中• 公司总部和下属业务公司共用• 公司总部和下属业务公司用一多套系统；对于多套系统的情况，还可以根据选型，分为一种系统还是多一套应用系统，但部署在多套套应用系统，并部署在同一套种系统；物理设备上，并可能安置在不物理设备上、并放置在同一物同物理位置理位置根据集团的实际业务状况，除了根据• 一般适用于用户众多、数据量• 一般适用于高度管控的集团系与主机厂协议所使用的主机厂系统外巨大，实时性极高的应用；这统，集团公司内部的标准化应用系统都 逻种分布式的架构主要用来解决指同一种（型号）系统； 辑性能瓶颈 部 署 物理分散 + 逻辑分散物理集中 + 逻辑分散• 公司总部及下属业务公司使用• 公司总部及下属业务公司使用不同应用系统，分别部署在不多套不同应用系统，但部署在同物理设备上，放置在不同物同一套物理设备上，放置在同 分散理位置一物理位置上• 一般适用系统用户比较分散，• 一般适应于集中的数据中心管物理部署：指运行应用系统的设备部而且彼此之间集成要求比较低控要求署，采用一套设备还是多套设备，同的情况时也包括设备的物理部署地点是一个还是多个。

分散集中物理部署8 根据公司管控方式，以及与主机厂合作方式的差异，选用不同的部署方式集团应用架构总体部署说明物理分散 + 逻辑集中 物理集中 + 逻辑集中公司总部对于公司总部、业务公司、分公司、子公司业务公司 战略管控▪ 战略决策类、职能管理类以及通用型业务运营类应用：分公司 类采取逻辑集中、物理集中的方式进行部署，便于公司统子公司 合资公司一组织实施、推广和维护，同时通过数据集中共享和标 逻通用系统 运营管控准化的流程提升公司总部管控能力； 辑类合资公司 部 物理分散 + 逻辑分散 物理集中 + 逻辑分散▪ 个性化业务运营类应用：根据客户对个别物流项目的特 署 业务公司定化要求，使用客户的系统或根据客户要求定制开发针分公司对性系统，此部分采取逻辑分散、物理分散的方式部署。子公司项目个性化系统 财务管控类合资公司物理部署对于合资公司▪ 财务管控类公司：合作对象基本具备比较完善的信息化业务管理系统，建议采取逻辑分散、物理分散的部署模式，从对方财务系统抽取所需财务数据；▪ 战略管控、运营管控类公司：集团处于主导地位，同时考虑到此类公司内信息化人才现状，建议采取逻辑集中、物理集中的方式99 目录集团IT蓝图规划思路应用详细规划设计1) 目标应用架构2) 应用间交互关系3) 应用部署架构4) 应用功能描述10 客户关系管理应用概述1，集中管理：客户关系管理是整个业务链条的起点，也是与客户沟通的唯一通道。

建立信息共享、统一管理的客户关系系统，有助于实现一个声音对客户说话，更好的服务客户、拓展销售、实施 开发市场；前提 2，技术支持：针对客户接触平台，需要特定技术支持才能建设多种接触手段，例如CallCenter ，App等3，制定流程：需要制定客户投诉处理、销售订单处理、市场活动申请等相关流程接触平台销售渠道管理营销计划系统目标 ▪ 建立以客户为中心，包括市场、销售、客户客户服务管理销售机会管理营销活动管理应用服务三位一体的客户关系管理系统，辅助深模块入了解客户需求，发现新的市场机会，实现客户保持管理定价管理潜在客户管理缩短销售周期，降低(产品/服务)销售成本，从而增加客户的价值，提高客户的满意度合同及回款管产品管理决策分析理11 通过信息共享和流程协同，综合协同所有与客户接触领域的活动：市场、 销售和客户服务，提升市场活动的精确性、缩短销售周期、提升客户满 意度✓ 产品/服务定位✓ 市场/客户定位✓ 开发销售渠道✓ 市场活动管理市场客户客户运营活动销售客户服务✓ 呼叫中心(Call center )✓支持多种与客户联系的方式✓ 渠道管理✓投诉管理✓ 机会管理CRM系统✓服务定单管理✓价格管理✓ 回款管理客户