企业微信scrm客户管理系统介绍（scrm 企业微信）
2024-01-05
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企业微信SCRM客户管理系统的定期回访提醒功能，可以避免销售人员因为事物繁忙而忘记回访客户。通过系统可以设置回访时间，并通过系统内部/邮件/短信的形式提醒到相应的营销人员，避免失信于客户，提升老客户的关系。而且所有的和客户售后服务相关的这些资料都会记录在客户的相关信息中，条理清晰，可以随时查看，避免下次客户来电或者回访的时候资料信息不全导致的双方的沟通障碍。
企业微信scrm客户管理系统实时关注客户新动态，及时反馈客户信息。当客户反映了一些问题，客服人员则可以根据情况在企业微信scrm客户管理系统中新建服务清单，并直接推送到对应的负责人那里。这样，就可以建立一个清晰的“问题库”，方便问题的集中反馈与及时处理。
企业微信scrm客户管理系统能够全程记录客户服务过程，将所涉及到的多种服务资源进行全面、精准、高效整合，帮助服务人员快速了解客户情况，完美衔接每个细节，有效推进完整的服务流程。客户在购买产品时，不仅仅只关注于产品本身，同时还关注产品的售后服务，售后服务体系健全对企业未来发展有着非常重要的作用。
企业微信scrm客户管理系统有完善的客户售后服务功能，企业可以根据客户成交时间列出回访计划，让售后客服定时按照维护计划进行客户回访维护，并会详细记录客户疑问等信息，方便企业掌握客户的详细信息，提高服务质量，更好的管理售后团队。
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