一、在线CRM管理系统是什么?简单来讲就是将CRM客户管理系统部署在云端，通过互联网即可使用，用户可以随时访问，不限制时间与地点。正因为信息存储在云端，用户可以随时用移动设备访问CRM，随时查看客户信息和重要数据。在线CRM管理系统是基于互联网模式、为不同量级的企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。通过帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。重要的是在线CRM系统不仅能充分发挥互联网的优势，加强与互联网网站的互动和通讯功能、软件设计的灵活性等，促使不同行业特点的不同销售模式的客户的持续租用。同时在线CRM系统提供一定期限的试用机会，客户可以在试用结束后判断系统符合自己的需求之后再做选择，更加注重使用者的使用感受，提升了产品的易用性。二、销售易在线CRM管理系统和传统CRM系统对比有什么优势呢?1、价格合适，能够缓解资金成本压力在线CRM管理系统是按月或按年支付固定的服务费即可使用，无需一大笔前期资本投资，使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用，极大的缓解了企业用户的资金压力，而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现投资回报(ROI)。

2、时间成本可接受，部署时间短一般在线CRM管理系统只需数周或数月时间就可以完成部署和运行，而且用户可轻松上手体验，产品的快速部署，加速CRM价值见效。3、升级维护成本费用可控制，可自定义操作在线CRM管理系统的租用方式可省去众多的升级维护费用，除了租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作。而且使用在线CRM管理系统解决方案，基本的自定义操作将十分轻松容易，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。4、多端同步，移动化办公更方便在线CRM管理系统是基于互联网模式，多端信息同步，用户随时随地都可通过任何设备(电脑、手机、IPAD)打开浏览器并登录就可以安全访问，从云平台获得并使用其强大功能。可以更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。此外，在线CRM系统基于SaaS模式，实现了云端运行和存储功能。CRM管理系统的主要目的是改善业务关系，借助CRM管理系统可以帮助公司维护和客户的联系，简化流程，并且提高企业的盈利能力。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

CRM系统即客户关系管理系统，是用于管理客户关系的软件系统。它能够帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，提高客户满意度和忠诚度，以及优化销售和市场营销流程。

CRM系统的核心是客户数据库，它存储了所有客户的信息，包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录、意向等。企业可以通过对客户数据的分析和挖掘，了解客户的需求和偏好，为每个客户提供个性化的服务和产品推荐。

除了客户数据库，CRM系统还具有营销活动管理功能。企业可以通过系统制定各种营销活动，如促销活动、会员计划、邮件营销等，并跟踪活动的效果，以便及时调整策略。同时，CRM系统还可以对市场趋势进行分析，帮助企业制定更加科学合理的市场营销策略。

销售业绩分析功能也是CRM系统的重要部分。它可以帮助企业了解销售人员的业绩情况，包括销售额、销售量和销售费用等指标，以便对销售策略进行调整和优化。此外，CRM系统还可以对客户满意度进行调查和分析，帮助企业及时发现和解决问题，提高客户满意度和忠诚度。

客户服务是CRM系统的另一个重要方面。通过系统，企业可以及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM系统还可以对客户服务过程进行跟踪和管理，提高服务质量和效率。

合同管理也是CRM系统的一项重要功能。它可以帮助企业跟踪和管理与客户的合同信息，包括合同金额、合同期限、付款方式等，以便及时发现和解决潜在的问题。

最后，CRM系统还具有销售预测功能。通过对市场趋势和销售数据的分析，企业可以预测未来的销售趋势和市场需求，以便制定更加科学合理的销售计划和市场策略。

CRM系统是一个非常重要的企业管理工具。通过它，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，提高客户满意度和忠诚度，优化销售和市场营销流程，提高企业的竞争力和市场占有率。在选择CRM系统时，企业需要考虑自身的业务特性、客户特性和市场行情等因素，选择最适合自己的CRM产品和服务。