职场大变样社区( . zcdby. com):下载毕业设计成品全套资料，全部50元以下毕业设计开题报告学生姓名：学号：哮院、系：i?ji-1专业：??1?V论文题目：基于Java的客户管理系统设计与实现11指导教师：繼i2015年11月5日毕业设计开题报告结合毕业设计情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文 献综述：文献综述.选题的目的和意义目的：设计一款基于j^a的快捷、方便的客户管理系统管理系统，用 以提高客户的工作效率。意义：21世纪是信息的时代，是网络的时代，进入信息社会高速发展的时 代，数字化革命给所有领域带来新的改变。随着Internet的普及，无 论人们相隔多么遥远，都有天涯若比邻的感觉。足不出户，便可知天不 新近之大事，便可与大洋彼岸的朋友畅谈无阻。网页逐渐融入人们的生 活，快速及时地浏览新闻，获取五彩缤纷的网上信息，已成为人们日常 生活的一部分，与此同时越来越多的企业建立了自己的 网站，企业 通过网站可以展示产品，发布最新动态，与用户进行交流和沟通，与合 作伙伴建立联系，以及开展电子商务等。互联网的世界里蕴藏无限生机, 这里只有想不到的、没有做不到的。网络发展前景无限，及早与网络结 合，与信息时代同步，与高科技汇合，定会给社会各行各业的发展注入 新鲜的活力。

在网络技术的领域里，传统的商务网站的管理方式有两种， 一是静态 页面，更新信息时需要重新制作页面然后上传页面并修 改相应链接，然而随着Internet的进一步发展，这种静态Web站点的开 发与维护变得越来越困难，而且不能与浏览者进行有效交互，从而使得 这种方法已不多用。二是基于ASP、PHP或者JSP和脚本语言，将动态 网页和数据库结合，通过应用程序来处理信息，这是目前较为流行的做 法。客户资源决定企业的核心竞争力。任何一家企业，有钱就可以买到 最好的设备、尖端的技术，但却买不到强大的客户资源。面对着竞争对 手不断截留我们的客户，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质 量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体（客户群），关心他们的想法、需求、购买H的，并与客户建立好良好的、长期的客 户关系，强化与客户的沟通，帮助企业留住老客户的同吋，更好地拓展 新客户，提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力，为企 业的发展壮大保驾护航。本文论述的就是采用JSP + Tomcat + SQL开 发环境开发动态的Web客户管理系统。二.国内外研宄现状1 Internet的现状国际互联网(Internet)是使用公共语言进行通讯的全球计算机网 络，它的出现是二十世纪末人类社会最伟大的成就之一。

Internet的迅 速杏及化，使其逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能 也己从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具，将我们带入了一个 新的信息化的时代。Web是Internet上发展最快、应用最广泛也最实用的超文本信息通 信系统，它以客户机/服务器(B/S)模式进行数据通信。服务器端通过 Web Server可以提供各种服务；客户端可以通过浏览器(Browser)访问 多种协议的多媒体信息，依据用户的需要组织和传递信息。用户只需要 提出自己的查询要求，具体到什么地方、如何取回信息都由Web自动完 成。通过浏览器，用户只需用鼠标点击显示屏上高亮度或有下划线的词 语，就可将与该词语相关联的文件取回并显示在屏幕上，用户无需关心 这些文件存放在Internet上的哪台计算机中。人们可以通过Web浏览 器浏览和检索全球所有Web站点的信息，这就使得信息的共享与交流越 来越迅速、越来越方便，正因为如此，Web才成为了目前Internet上信 息发布与出版的重要途径。三.理论与实践的意义需求分析是真正明确用户真正需求的是什么，彻底地搞清楚要解决问 题，在解决问题之前要理解问题，只有真正的理解问题才能更好的解决 问题。

需求分析就是给系统分析、设计人员一个和用户交流来理解问题 的机会一了解用户宄竟需要什么。需求分析也是一个建模的过程，与在 概要设计中的建模不同的是在需求分析中的建模是面向用户的过程，而 在概要设计中的建模过程是面向开发人员的过程。通过计算机对客户信 息以及商品信息进行管理，使得客户的信息增添以及删除、商品信息的 增加以及删除、客户订单的增加以及删除等相关的管理更加方便、快捷, 在运营过程中节省了大量的人力、物力、财力和时间。可以提高客户管 理的效率，为客户管理以后的发展奠定了良好的基础。系统的使用使得管理员的工作效率更加高效，尤其是在设计客户基本 信息管理时加入客户图片的使用，使得不会因为姓名的重复而给管理员 带来不必要的麻烦，还右在商品管理时加入的简介，使得管理员不会因 为商品种类的繁多而不记不清楚该商品更多的信息，起到提示管理员的 作用，便于平时业务操作。更多的查询便利更是在该系统中体现的尤其 明显，利于管理员的日常工作，是新一代计算机的很好使用。毕业设计开题报告本课题要研宄或解决的问题和拟采用的研究手段(途径)：一.研宄问题根据需求分析及用户的需求可以得出，客户管理系统实施后，应达到以 下目标：系统运行稳定、安全可靠。

整体结构和操作流程合理顺畅，实现人性化设计。规范、完善的基础信息设置。客户管理系统包括基础数据维护、客户服务、数据管理、辅助工具、 客户信息维护、信息查询、系统管理。对所有客户信息进行集中管理。对客户信息(客户基本信息、联系人信息、业务来往信息)进行全面 管理。及吋查看库存信息，并通过网站对入库、出库信息进行管理。强大的客户信息、联系人信息报表打印功能及客户信封打印功能。及时了解客户的反馈信息及投诉信息，并以图表形式对数据进行分 析。实现各种信息查询功能。实现了直接通过网络拨打用户电话及发送 对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错操作员可以随时修改自己的口令数据保密性强，为每个用户设置相应的权限级别。提供辅助工具，方便用户操作及使用。系统运行稳定、安全可靠。二.拟采用的技术本系统将是一个具有高度伸缩性、灵活性、稳定性且可扩充、易维护 的Java EE电子邮件管理系统。本系统以最简洁实用的创新方式，满足收 件人和发件人的需求。Java EE、MVC设计模式、SSH框架等Java EEJava EE是在Java SE的基础上构建的，它提供Web服务、组件模型、 管理和通信API,可以用来实现企业级的面向服务体系结构 (service-oriented architecture, SOA)和 Web 2.0 应用程序。Jsp + Servlet +AjaxJsp动态贝面结合服务器

在传统的零售企业当中，每天都会接单许多订单，尤其是那些做小产品，比如本子、笔等等，每个订单里都会有几千上万件商品，如果没有一款信息化的订单管理系统来协助企业管理订单的话，就会经常发生订单管理混乱、收货地址不明、发货慢等问题，严重影响到顾客的购买体验，所以零售企业选购一款客户订单管理系统是很有必要的，那么客户订单管理软件中会有哪些比较实用的功能呢?下面就和友数小编一起来看看吧。

1、业务流程管理

在客户订单管理系统中，会有着订单管理、合同管理、退款管理、库存管理等功能，订单管理系统可接收单次订单也可接收批量订单，在接收订单的同时反馈库存信息，在客户下订单时能及时获知库存情况，系统根据客户级别、订单紧要情况、各地库存情况等进行合理配置。另一方面实时记录回款及退款情况，并对突发状况及时处理。

2、客户信息管理

客户订单管理系统会根据每一个客户的历史订单、评价与反馈等信息，将所有客户进行分类，划分为潜在客户、普通客户、重要客户等等，而且软件中还会有各定期提醒机制，在节假日和会员生日当天，软件会提醒商家给会员发送祝福短信，从而有效的维护企业与会员之间的关系。

3、数据智能分析

每日及时生成新增客户、订单成交金额、实际回款、各类产品销售排行等情况表，每周、每月、每年分时段形成各类数据变化趋势表格，采用大数据计算方法，得出各类能够辅助企业作出生产运营决策的数据，例如潜在客户、有风险订单、产品趋势等。

随着互联网的普及和应用，大众在下订单购买各类产品时，希望能够得到更好、更快捷的服务，订单管理系统的不断智能化与信息化，能够使企业与客户的合作关系更加融洽，是优化企业销售模式、提高企业市场应变能力、增强企业核心竞争力的关键所在。