scrm客户管理系统有什么功能呢（scm是客户关系管理的简称）
2023-12-29
本文来源：企鲸客SCRMscrm客户管理系统有什么功能呢
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1、它可以管理客户需求和商业标识，主要优点是可以将用户保存为微信用户，并根据用户每天的交流内容和交互方式进行标记。通过使用特定的标记，可以迅速地识别出具有类似需求或商业属性的顾客群体，并在一定程度上进行大规模的市场营销和数据管理。
2、客户维护过程的自动化SOP，让业务人员根据用户需求制定相应的交互方案，系统将自动处理客户维护过程。
3、客户生命周期的进度管理，根据不同的业务进程进行，客户经理可以清楚了解客户姓名、业务需求、沟通进度以及聊天记录，更好地控制客户交易进度。
4、销售流程的管理，该系统不仅可以监测销售的聊天记录，还可以为不同类型的顾客和不同的商业场景提供交流技巧和市场信息，并在内容上实现对产品的质量和效果的规范化，从而实现对顾客转化的控制。
SCRM客户管理系统功能强大，能够全方位管理客户数据、客户维护过程自动化、掌握客户生命周期和销售流程。
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