scrm管理系统的功能有哪些（scrm平台的理解）
2023-12-29
本文来源：企鲸客SCRMscrm管理系统的功能有哪些
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你还在为分配客户资源烦恼吗？scrm管理系统帮你解决！
1、客户资源公平公开的合理分配
SCRM管理系统拥有客户分配的管理功能，保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配，实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中，并可以随时随地跟踪销售人员的跟进情况，实现对销售人员的监督，有效推进客户成单的效率。并且只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下，系统会自动提醒销售人员，让销售人员知道什么时候需要跟进、回访、拜访客服，让销售人员对客户更为上心，不在错漏任何一位潜在客户。
2、防止有意无意的客户资源的争夺
为防止出现有意无意的客户资源争夺现象，scrm管理系统为企业提供智能防撞单机制，帮助企业规范销售管理体系，同时也能更好的进行客户管理。当企业销售人员在系统录入一名客户信息时，如果该客户信息与已记录的客户信息重复，比如名称或公司重复，系统会提示客户信息重复，不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单，大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。
3、客户资源二次挖掘
如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。
scrm管理系统的作用很大，对企业管理客户资源和销售团队效率提升很有帮助。
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