crm客户管理系统是什么?如果朗速科技告诉你crm是客户关系管理你是不是更懵了，那直接叫crm系统不就好了，为什么还要加上客户管理呢?下面以朗速ERP系统的相关功能为例来详细为大家解答~

一、crm是什么

crm是客户关系管理的英文简称，它是一种思想，也是一种策略。其中客户是核心，过程是对与客户交往中产生的各种关系进行处理，从而达到吸引新客户、留住老客户，增加企业收益的目的。

而crm系统也就是客户关系管理系统，是将这种思想融入进现代管理软件和网络技术中，通过各种方式为企业建立起一个快速收集、管理、分析客户信息和制定、管理营销方案的信息系统。

二、为什么叫crm客户管理系统

通过对crm概念的介绍可以看出，crm中已经包含了客户管理了，在加一次岂不是重复了?朗速科技认为之所以会出现这种叫法，一部分原因是有用户不清楚crm的具体含义，加上客户管理能更能直观的让其理解。

此外客户管理系统的功能比crm系统多，crm客户管理系统也可能指的是客户管理系统中属于crm的那部分。例如在朗速ERP系统中，crm的主要功能模块有潜在客户管理、公海客户管理、客户联系人管理、报备管理、线索机会管理、营销计划和技术方案管理、营销过程管理和客户新产品评审报价。而朗速ERP系统中的客户管理的重要功能模块除了上面这些，还包括客户档案管理和客户产品管理。

看完上面的介绍大家都明白crm客户管理系统是什么了吗?由于在企业的日常经营活动中售后、运维、推广等部门也会直接或间接的接触客户，所以crm系统并不是只有销售一个部门会使用，最好所有员工都掌握哦~

crm教育如何选择？crm教育系统有哪些？crm系统云朵怎么样？crm教育系统是一种专门为教育培训机构设计的客户关系管理软件，它可以帮助机构提高招生效率，管理学员信息，提升学员满意度，增强品牌影响力，提高运营效率等。那么，crm教育如何选择？crm教育系统有哪些？crm系统云朵怎么样？

一.crm教育如何选择？

以下是一些选择crm教育系统的标准：

1.功能完善：一个好的crm教育系统应该具备基本的客户管理、营销管理、课程管理、财务管理、数据分析等功能，能够满足机构在招生、教学、服务、财务等方面的需求。此外，还应该有一些针对教育行业特点的功能，比如在线授课、在线考试、在线作业、在线互动、在线评价等。

2.操作简便：一个好的crm教育系统应该有友好的用户界面，简洁的操作流程，清晰的指引提示，方便机构和学员快速上手使用。同时，还应该有完善的技术支持和客服服务，能够及时解决用户遇到的问题和困难。

二.推荐云朵课堂crm教育系统

云朵课堂crm是一款专业的crm教育系统，它针对教育培训机构的需求，提供了一站式的解决方案。云朵课堂crm系统具有以下功能优势：

1.快速搭建推广落地面：云朵课堂提供了saas系统，能够快速搭建推广落地面，让机构可以在短时间内创建专属推广页面，进行实时数据监控。

2.支持多种数据接入方式：云朵课堂crm系统可以支持多种数据接入方式，包括访客留言接入和表单接入两种数据接入方式，让机构可以根据不同的推广渠道和场景，选择合适的数据收集方式。教育机构专用的在线直播教学平台-云朵课堂

3.线索实时分配：云朵课堂crm系统可以根据销售等级设置实时分配，按照排班和是否忙碌进行实时分配，另外还有分配设置及时回收机制，即首咨未跟进暂停分配新线索，三天未有效回放调入公海重新分配。这样能够提高销售及时跟进线索的主动性，提高销售工作效率。

4.支持对接客服机器人：云朵课堂crm系统支持机器人客服接待功能，让机构可以在网站平台上设置智能的机器人客服，与访客进行沟通和引导，并且可以根据访客的问题和反馈进行调整和优化。机器人接待功能可以帮助机构节省人力成本，提高服务质量，增加客户满意度。

5.数据统计分析：云朵课堂CRM系统具有数据统计分析的功能，包括对销售工作量、工作效果、回访情况以及数据跟进情况进行全面的统计分析，为企业决策提供依据。

总之，选择云朵课堂CRM教育系统是提高服务质量、增强竞争力、实现持续发展的关键一步。通过使用云朵课堂CRM教育系统，教育培训机构将能够更好地了解学生需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和保持客户忠诚度。别再犹豫了，赶快联系云朵课吧！

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