客户管理的重要性不言而喻，如何对客户进行管理，留住客户，是很多中小型外贸企业的重要需求，也越来越受到公司的重视，这也是为什么越来越多的外贸公司都开始使用客户管理软件了。

1、统合客户跟进流程

客户的跟进是有明确的步骤的，从客户的开发到客户的合作，然后是客户的维护，最后到客户再开发，整个客户生命周期都是需要在客户管理软件中进行详细的信息录入与保存的。这么做的目的就是为了让外贸企业能够明确客户信息，知道客户处于那个阶段、需要什么产品，便于客户的跟进，因此孚盟CRM客户管理系统针对不同阶段的客户，有着明确的信息录入要求与权限，避免客户因为销售的疏忽而导致的信息遗漏。

2、强化销售素养

5S管理中，素养的管理是最为重要的一环，所谓素养的管理，就是提升员工的个人品质，养成良好的道德工作作风，与企业共同进步。而外贸行业的销售往往流动性比较大，如果不对销售的素养进行有效的管理，轻则可能会因为不同销售人员习惯不同所以记录的客户信息要点不同而导致的客户信息不健全，重则可能会出现因为一个优秀销售的离去而导致客户的流失，甚至有可能会因为销售离职时恶意的删除客户的资料而导致客户资源损失。所以孚盟CRM将客户信息录入到客户管理软件中，避免了因为销售离职而导致的客户流失，帮助企业牢牢把握住客户。

3、提高企业信息流通

任何管理系统的最终目的都是为了提高公司内的信息流通效率，客户管理软件也是这样。将客户数据在员工权限内进行流通和沟通，能够避免因为信息不透明而产生的噪音，减少企业的沟通成本，提高员工的工作效率，并易于做好客户分析，将不同的销售推送给合适的员工。员工的交接也是一个外贸公司因为销售流动大而引起的的老大难的问题。使用客户管理软件可以完整的将客户的信息从离职员工交接给新员工，避免了因为信息记录不全和新员工不熟悉客户所造成的客户难以跟进。

客户关系管理用什么软件客户关系管理用什么软件？库管王ERP管理软件，将企业实际管理需求与信息技术结合，打造企业全程一体化管理体系，打破各部门、各区域、各系统之间沟通和协作的壁垒，建立规范、灵捷、的业务流程，库管王管理ERP实现销售、客户、项目、生产、库存、采购、人资、财务、办公等所有环节全程无缝管理，确保了数据信息在传递过程中的准确性、时效性和有效性，帮助企业快速反应、紧密协作、良好运营，更快推进业务发展，全面提升核心竞争力。

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客户关系管理用什么软件？库管王ERP管理软件是一种的管理模式和信息技术。中国企业用在ERP方面的资金近亿打了水漂。究其原因,与软件选型不慎有很大的关系。不考虑企业实际需求,一味地贪大求洋,是一些企业软件选型时容易犯的错误。选软件好比找对象,适合就好。一个业务简单、规模不大的企业,却投资千万元购买功能非常复杂的国外大型软件产品,显然是不适合的,需要注意的是,一些企业对ERP软件的期望值过高,把它当成解决一切问题的灵丹妙药,不惜花血本投资。其实,这是不切实际的想法,任何软件只是物化的东西,是辅助决策的工具,本身不能代替决策。库管王ERP管理软件重要的作用是解决了信息透明化、及时性的问题,为经营管理决策提供数据支持。