市场竞争的激烈程度愈演愈烈，品牌或产品要想走向市场，就需要有一块敲门砖。这意味着，你至少需要引起客户的注意。一旦客户用了你的产品，企业就需要发挥所能保留客户。然而，为保证记住并留住客户，你需要一个CRM系统，CRM系统是互联网时代企业必备竞争利器，助推企业快速成长。

银科CRM系统是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程、执行、协作为诉求的“企业运营管理”平台。该系统将销售利润做为核心指标，通过银科CRM协调企业内部流程为客户提供超出预期的商品或服务。企业通过使用CRM系统后，能快速准确得出客户获取与转化情况，以及企业内部各部门对销售结果的贡献，为企业制定计划提供参考依据，同时“监督”计划执行情况。且看，CRM系统是怎么助推企业成长？

CRM系统——互联网时代企业必备竞争利器

一 、 让计划制定有依有据

让计划制定有依有据

已经使用CRM系统的企业，很容易知道：潜在客户集中在哪里、客户转化过程中哪个步骤需要优化、高质量客户特征有什么等等，依靠对客户准确的认识，企业能制定出合适的发展计划。企业在实施CRM系统过程中，通过对客户数据和公司流程的梳理，也能进一步认识客户和企业运营状况，并且随着使用CRM系统的加深积累了不少数据，可以从中帮助企业更好地认识客户并为以后的计划提供准确依据。

二 、 细分计划执行结果

计划执行过程中需要公司各个部门共同努力，CRM系统能协调企业内部资源、让各部门间的衔接更顺畅保证计划顺利实现，CRM系统中的报表能实时统计各部门工作情况，量化每个部门的工作效果，及时发现短板。

三 、 快速找到问题根源

快速找到问题根源

凭借强大的报表和企业对销售阶段的准确划分，CRM能为管理者快速生成销售漏斗图，评估实际销售效果，帮助企业管理层查看计划执行是否到位。如果计划执行效果不理想，根据销售漏斗图企业能快速找到问题根源：哪个环节中流失的客户量最大，及时改善该环节工作，措施实施后在CRM系统中可以随时生成报表查看效果，确保年度计划能顺利实现、促进企业不断发展。

四 、 提升企业整体效率

提升企业整体效率

CRM系统能覆盖客户生命周期的全部阶段：从潜在客户的获取、到客户的转化、再到客户二次消费或处理售后问题、直至客户沉睡或离开，客户数据都记录在CRM系统中，每一个服务部门都能方便获取客户信息，无需客户重复问题，就能主动为客户提供所需服务。通过CRM系统的使用不断提高着各部门协同工作能力、发现问题和解决问题的能力，从整体上提升了企业效率。

当然，CRM系统同时也可以满足企业对年初、年中和年末做一些比较细致的计划总结，并监督计划落实，有效促进企业快速成长和发展，所以说CRM系统是互联网时代 企业保持竞争力的利器、不可或缺的好帮手。

原文：

与客户数据一起，客户推荐是帮助公司运营的重要信息。通过收集反馈，公司可以更清楚地了解客户的需求，并以更有针对性的方式改进流程。当公司拥有汽车CRM工具时，收集和分析评论变得更加容易。

5.交叉销售机会

借助详细的客户数据库和CRM，您可以向同一客户推荐多种产品。通过探索未开发的机会并相应地设置您的活动，您将能够填补客户所需的空白。系统本身为您的客户选择最合适的产品，依靠现有的数据和请求实时和数据。

汽车CRM的主要功能及特点

适用于汽车行业的最佳CRM是那些帮助您高效且一致地管理业务的CRM。

您不想要一个因复杂性而适得其反的系统。在为您的企业选择合适的CRM时，了解您的目标是有帮助的。

并非每个CRM软件都适合您的业务。

以下是在评估汽车CRM系统候选名单时需要寻找的一些关键功能：

联系人数据库

一个好的CRM的一个基本特征是一个可搜索的数据库，可以存储客户的信息和所有相关文档。

数据库的升级是一个联系人管理系统，它可以让您实时访问所有客户数据和完整的客户旅程，并帮助您做出明智的决策。

互动追踪

您的CRM系统应该能够跨各种渠道跟踪所有客户互动。

交互跟踪可以帮助您更多地了解潜在客户、转换潜在客户并增加收入。

您的汽车CRM解决方案还必须完全协作——客户将在购买过程中与您的几名员工打交道；将所有销售代表保持在同一页面上很重要。

任务管理

汽车CRM软件可以轻松组织您的所有任务并将其分配给您的团队成员。

事实上，它可以自动创建重复的待办事项列表和活动。

您可以设置特定于工作流程的任务，使您能够在更短的时间内完成更多任务并最大限度地提高利润。

此外，您永远不会错过重要任务。

库存管理

先进的汽车CRM软件可以提供库存管理，允许经销商跟踪他们的库存。

管理庞大的车队变得很容易，尤其是在多个地点有多个车辆的情况下。

如果您在多个地点开展业务，库存管理是您的CRM系统中最重要的工具之一。

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