scrm系统有哪些好用的功能?（scrm软件是干什么的）
2023-12-11
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scrm系统,企鲸客SCRM
您还在为无法管理客户而烦恼吗？下面我们介绍一款scrm系统。
1、客户标签管理：sCRM系统可以代替人工自生成客户标签，通过对客户微信聊天记录的内容语义分析与读取，系统能自动客户已经表达出的外显需求和基础信息做标签登记，节省掉人工手动标注的漫长过程和时间精力损耗。
2、客户需求挖掘：与此同时，系统会时刻记录客户在私域朋友圈、公众号以及私聊内容的营销文章素材浏览足迹，通过对客户浏览行为的时长及动作计算出其对内容对应主题产品的意向度，并自动添加客户标签，完成用户人物画像的补齐工作。借助软件对用户需求的清晰梳理，运营人员就可以按照需求权重生产内容并按标签进行定向人群推送。
3、自动化内容营销和服务：运营人员可以将需要对客户进行内容营销的动作制作成SOP任务，系统会根据客户获得的标签或变更的状态自动进行运营工作的执行，在实现不同人群精细化运营的同时极大程度减少人工操作的负担。
4、销售沟通辅助：在销售人员跟客户业务沟通的场景中，系统能够自动识别用户咨询问题并匹配话术库中高转化率的回复话术供销售一键回复，同时还可以用关键词快速搜索到客户需要的案例、讲解视频、活动小程序等相关素材，借助SCRM系统在企业微信侧边栏中提供的销售辅助工具来提升整体沟通效率。
scrm系统针对客户销售数据管理、内容运营、销售沟通、用户需求挖掘等场景提供了大量提升客户管理和沟通转化的辅助功能。需要了解更多信息请咨询scrm系统。
本文来源：企鲸客SCRMscrm系统有哪些好用的功能?CRM论坛（crmbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。
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