企鲸客企微scrm软件功能介绍（企微saas）
2023-11-29
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企鲸客企微scrm软件经过对接后，已成功开通。该软件具备了会话存档功能，以及一系列强大的其他功能。
首先，企鲸客企微scrm软件具备监管企业微信聊天记录的功能，可以实时查看包括语音、文字、图片、视频、链接和红包等在内的信息，并将其永久保存，以满足企业对客户服务质量的风险控制需求。
其次，企鲸客企微scrm软件具有提醒敏感操作的功能，如拉黑/删除微信客户等违规行为。系统能够实时预警并提供敏感词提示功能，以避免不当行为的发生，包括过度承诺和辱骂客户等。
此外，企鲸客企微scrm软件还支持快捷回复常见问题分类整理后的一键快速回复，以提高员工工作效率和保证工作质量。主管可以统一设置公共快捷语言规范员工话术流程，并帮助新员工更快地适应角色。
另外，企鲸客企微scrm软件具备自定义企业微信朋友圈并生成历史时刻的功能。支持定制时间和IP人设一键生成功能，让客户能够查看企业微信历史朋友圈。
此外，企鲸客企微scrm软件还提供了渠道活码功能，用于接待客户，并根据需要灵活配置接待机制。
最后，企鲸客企微scrm软件还支持个性化欢迎语功能，使得不同渠道的客户都能收到相应的欢迎消息。支持文本+图片或文本+链接类型的信息内容。同时，该软件还配备了多功能侧边栏，可根据需要配置方便的功能，以在通信窗口侧提高服务效率。
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