企业微信scrm提供会话存档功能（企业微信会话存档接口）
2023-09-04
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企业微信scrm,企鲸客SCRM
企业微信scrm系统为您提供会话存档功能，以满足企业外部监管的需求，确保客户服务质量和内部合作效率。
会话存档不仅可以保留员工内部沟通聊天会话记录内容，还可以存储员工与客户的聊天内容。无论是文字、图片、文件、语音条还是回复信息，统统都可以存档。管理员可以随时查看员工聊天内容，有效防范内部风险。
企业开通会话存档功能的主要原因有两个：一是防止员工离职带走客户资源，减少企业客户资源损失；二是防止员工违规行为，确保服务质量。
想知道员工之间的聊天内容、员工与客户的聊天内容以及服务态度是否正确，都可以使用会话存档进行监督。同时，sCRM系统还提供违规提醒功能，当员工和员工的客户触发敏感词汇时，系统会立即发出警告，有效规范员工行为。
对于大型集团企业或安全性要求较高的企业，我们还可提供私有化部署方案。同时，SCRM会话存档提供源码版本，核心无加密，便于二次开发和自定义开发，让您的企业拥有更灵活的空间。
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