scrm管理软件都有哪些功能？（scrm软件是干什么的）
2023-08-10
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SCRM管理软件,企鲸客SCRM
scrm管理软件都有哪些功能呢？
1. 轻松实现多渠道引流获客
通过扫码添加不同员工，分配客户资源，实时监管不同渠道数据。根据地区和定位加到不同的员工或店群，根据客户手机号自动批量添加好友。轻松实现无线拉群，让客户源源不断。
2. 创新实现多维营销裂变
设置不同的裂变任务，激发用户参与热情，让客户自发为企业吸引和裂变更多客户。通过机器人自动回复和无限消息群发等功能，快速响应客户需求，提升客户满意度。
3. 智能客户标签管理
根据客户操作和行为，手动或自动为每位客户贴上精准标签。根据标签进行分类管理，如标签群发等，让营销更加精准高效。方便员工和管理员及时掌握企业最近客户意图，及时回复消息和转换。
4. 精准客户画像
根据沟通中获取的信息，为每位客户绘制精准画像。了解客户基本信息、所属员工、添加的群聊、客户足迹、跟进信息和商品订单等，让营销更具针对性。
5. 销售过程管理
客户资源是企业的重要资产，可以重新分配。新员工可以全面了解每位客户的所有情况。监管销售的聊天记录，甚至包括已撤回的消息、语音条和语音通话。标记关键词及时提醒管理员，掌握员工工作情况，规避客户流失风险，助力员工成交。管理员可随时接收提醒，深入了解情况，防止客户资源流失。
本文来源：企鲸客SCRMscrm管理软件都有哪些功能？CRM论坛（crmbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。
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